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1.首先要及时拍照给卖家，告知卖家发错货了。与卖家取得联系后，如果还想要货，可以申请换货，退错货，等待卖家重新发货；
但是如果你不想要，你可以申请退货。注意，因为发错货是卖家的过错，消费者可以要求卖家承担退货运费。
2.如果卖家拒收错货，拒绝换货或退款，消费者可以向淘宝官方客服进行投诉，提供订单信息、错货信息等。，并要求客服介入。客服核实情况后，会强制商家退款。
规则是什么？
1.如果卖家逾期未安排发货，需要向消费者支付实际交易额的10%作为违约金。
除特殊商品外，卖家在24小时内向同一消费者支付的违约金最低为5元，最高不会超过100元。
2.卖方承诺逾期不发货，并将按照上述付款规则支付违约金。
店内有单独的赠品销售环节，违约金按照赠品销售环节标明的售价计算。
店里没有卖赠品的环节，也没有明码标价。
违约金会由淘宝客服参考市场价计算。
3.消费者投诉成立后，除了向消费者支付违约金，卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。
消费者投诉成立后，要支付两笔违约金，一笔给消费者，一笔给淘宝。
在消费者投诉成立之前，大家会主动赔偿，只需要支付单笔违约金。
淘宝有哪些物流违规行为？1.物流罚款。
淘宝的流量很不稳定。
前天可能没有订单。
突然一天几百单，最后直接爆炸到上万单。
因为平台有规则，逾期不发货直接罚款。
每使用3元进行处罚，平台会将这3元发放给消费者，并给予相应的补偿。
卖假货打击很大。
如果你敢在淘宝上卖假货，将按照商品价值的10倍进行处罚。
如果每天销量大，不会直接关店，也不会有预警。
流动性会延长冻结期，一般是半个月，先冻结一个月。
平台制定措施，更好地保护消费者和卖家的权益。
作为卖家和消费者，需要严格遵守平台的规定。
如果他们违反了平台的规则，也会受到惩罚。
严厉的惩罚甚至可能导致商店的关闭。
因此，商家要想在平台上立足，需要学习必要的技能。
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