180天内。
交易成功后180天内,买家将有一次添加评论的机会(仅添加评论,不涉及好差评和店铺动态评分)。
卖家也会多一次解释的机会,添加评论后无法修改或删除。如果是天猫订单,交易只能评价一次,添加一次。为了保证评价被他人恶意更改,评价完成后不能修改或删除。
如何操作?
(1)客户可在交易完成后15天内进行评价,交易成功后180天内可进行追加评价。同时,卖家也可以根据附加评价的内容做出相应的评论。
(2)商家可以登录淘宝,点击右上角的我的淘宝-我的首页-评价管理-买家评价,然后选择操作栏下方的“回复”,回复并说明自己收到的评价。
(3)客户评价后30天内,可以回复已生效或未生效的评论。
(4)主评价和跟踪评价各只有一次答辩机会。
淘宝客户评论里的后续评论可以删除吗?
(1)后续评价不可修改和删除,买家可以在中评或差评后修改为好评,但只能在评价做出后30天内操作。
(2)如果客户给了差评,在其评价被删除或修改后,其附加评论也会被删除。
(3)买家可以删除评论中的图片,但不能替换。
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