一、计算机端设置步骤:

打开牛倩聊天窗口，勾选设置-系统设置-接收设置-接收-右上角快捷短语。在牛倩聊天窗口输入时，它会自动关联并推荐快捷短语。如果不想要联想功能，就不选。

二、手机千牛终端设置步骤:

点击手机左上角的头像进入侧边栏，点击设置-消息设置-消息接收设置-开始输入时自动关联快捷短语。

淘宝客服演讲技巧:

1:您好，很高兴为您服务。能为你做什么？

2:您好，很高兴为您服务。你刚才提到的商品有货。我们正在做...现在活动。默认情况下，我们通过* *快递寄送。

3:你好，我想帮你看一下库存清单。请稍等片刻。

亲爱的，你说的我真的做不到。希望下次能帮到你。

5:好吧，如果你相信我的个人观点，我给你推荐几个。是个人观点，呵呵...

6:亲爱的，我们宝宝的价格是这样的。有些普通的可能会便宜一些，有些看起来差不多，但是价格差很多，主要是材料和做工的差异。贵的成本高，但是质量过硬。

一:讨价还价对话:

1:你好，亲爱的，我最大的特权优惠是...谢谢你的理解。

2:呵呵，这真让我左右为难。我去问问组长，看看能不能给你打些折扣，不过估计有点难...亲爱的，请等一下...

3:非常抱歉，你说的折扣很难实现。您想看看* *元的商品吗？

亲爱的，感谢您购买我们的产品。欢迎下次光临！

二、付款对话:

1:亲爱的，已经为您修改了价格，共计人民币* *元。请在你方便的时候付款。感谢您购买我们的产品。

2:亲爱的，我已经看到你付款成功，我们会尽快为你发货。感谢您购买我们的商品。无论何时你需要我，请打电话给我。、

3:不客气。我期待下次为您服务。有个好心情！

4:您好，请直接将钱支付到我们的支付宝账户，请按照以下步骤操作:

A.访问您的支付宝账户

B.点击进入我要付费c .点击支付亲友。接下来，输入我们公司的账号，并输入金额和描述。

D.点击下一步按钮进入下一页，我的公司名称是xxxx，输入您的密码并确认汇款。

三:物流对话:

1:江浙沪一般需要1-2天。如果快递公司没有特殊延误，快递第二天就到了。

2.江浙沪以外一般3-5天，偏远地区5-7天。

四:售后对话:

1:你好，有什么让你不满意的地方吗？如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们深表歉意。亲爱的，请放心，我们会给你一个满意的答复。

2.亲爱的，请放心，我们公司会给你一个满意的解决方案，但是你需要配合的是:

A.给我们发送受损货物的照片。

B.你认为缺陷是不可接受的。根据你的照片，你可以选择归还或者为你补办。请接受我对这件事给你带来的麻烦的道歉。