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上诉入口:
进入后台-管理-体检-处罚记录-查看-我要操作投诉页面。
步骤:
1.输入要使用的id。选择类型:现金交易。
2.填写凭证。由于交付渠道不同，需要提供的凭证也不同。
第一步，点击每个订单的编辑按钮，上传相应的投诉凭证。
第二步:按照页面要求填写信息，注意凭证和订单的对应关系，否则会影响申诉结果或进度。
商品投诉:填写聊天账号的证明号、物流号、照片，星号为必填项。
第三步:所有投诉填写完毕后提交，一个页面跳转提示已经提交成功。提交后注意24小时处理。
3.可以联系客服-我的服务记录-权减货查看投诉进展，详细了解投诉失败的原因。
4.填写所需信息。如果被退回，可以在第一次申诉后5日内提出补充申诉，并提供正确、清晰、完整的送达证明和证明号，然后就可以填写证明了，还是比较方便的。
重新核对之前填写的凭证号、物流订单号、物流单的照片，重新上传作废凭证，然后按照之前的步骤重新填写相关凭证和申诉理由，提交完成的申诉。辅助凭证提交成功后，耐心关注处理结果。
怎么恢复？
1.如遇电源降级，此时不要慌张。这个时候一定要保持稳定的销量和人气，绝对不能让销量再次下滑。
我们可以通过一些活动来增加客户对我们产品的好评和拍照，比如针对老客户的优惠活动，利用淘宝直播平台进行大规模推广，通过粉丝营销来带动营业额。
这时候一定不能舍不得花钱，因为一旦店铺营业额下降，就会影响店铺的权重和排名。
2.尽一切努力保持全店综合权重。
单个产品降级，整个店铺也会处于降级状态。这个时候，就要让DSR不飘绿。至少在降级期间，DSR的三项得分不可能处于下降趋势。
还有就是维护店铺等级排名，以及综合付费转化率和控制退款率。
降级后不要慌。只有采取正确的应对措施，才能度过危机。
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