淘宝退款关闭是什么意思?
首先,退款申请有三种类型:
1.售前退款:你选择的理由是:只退款;退款原因:不喜欢或者不想要,所以只要卖家不发货,他们就简单咨询或者留言确定你不想要。
2.销售期间退款:货在路上,你申请的理由同上。他们不能得到退款。只有在快递到达你的地址并联系仓库收货后,你才能同意退款。
3.售后退款:收到宝贝后不满意,要退货退款。如果不是因为质量的原因,卖家一般会沟通以下退款理由,将退款理由改为七天无理由退货。
网购过程中,会遇到一些退款的情况;不管原因在买家还是卖家,在退货退款的过程中都要考虑如何更好的解决问题,切不可随意操作和拒绝。
怎么解决?
1.再次申请退款。
如果卖家第一次拒绝买家申请的退款操作,此时卖家没有与买家协商,买家可以直接在线申请退款退货操作。
2.请淘宝官方客服介入。
如果卖家再次拒绝,买家可以等待平台客服介入;因为此时卖家无法拒绝第二次操作,接下来的工作就是网购平台的客服介入处理这个纠纷。正常一周内,如果卖家没有和买家协商,网购平台的客服会给买家或者卖家打电话,了解原因,进行协商。
3.等待处理结果
平台客服会给买家或卖家打电话询问原因并处理;如果是买家的原因,可以让卖家提供资料或者直接上网查聊天记录,直接做决定;或者你联系买家客服,进行综合处理。
4.投诉或向官方举报。
如果平台客服处理不当,可以找客服举报;此时的处理一般是买家向平台提供强有力的证明,然后在平台的帮助下向卖家进行新的投诉或举报。如果卖家不对,处理更严重。
对于大多数商品,卖家不能拒绝买家退款。如果出现这种情况,可以先和卖家协商,问问原因。如果是卖家的责任,此时可以选择投诉处理问题。
其实一般情况下,卖家是不同意的。这时候我们就可以按照上面的步骤和淘宝卖家沟通了。一般来说,如果真的是产品质量问题,卖家不会故意为难你,放心大胆买吧。
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