有优士圈的同学问我:如何看待社交电商和团购的冲击和竞争?在我看来,社交电商和微信业务之间有几个维度是无法比较和竞争的。
一、产品类别
社交电商和社区团购主要是不需要售后服务的产品,如日用品、日用消费品等。比如,做一组减肥产品是不可行的,因为减肥需要专业的服务,包括监督、陪伴、饮食调整、合理运动等。而且通常社交电商用户忠诚度不高,哪个平台性价比高,去哪买,毛利低,效益低。
微信业务卖的是解决方案,侧重于深度产品线,透彻了解某个客户群体的需求,侧重于后续服务。希望客户找麻烦,加微信,经常沟通,有信任和粘性,客户往往需要我们的售后服务,离不开我们。这种紧密的联系让顾客更加忠诚。希望自己的微信业务品牌在精细垂直领域做出专业的产品线和专业的服务。在客户眼里,我们是一家专业的公司,可以帮他们解决问题。这样就为企业在微信业务上建立了竞争壁垒。
第二,入门门槛
社交电商门槛高。启动资金充裕,通常平台初期会有大量补贴,对于少部分拿到资本钱的企业来说稍微容易一些;对供应链需求高、多选择能力强、仓储物流能力强、供应链专业知识能发挥好的企业;专业的R&D系统技术团队等。这表明社交电商是少数企业的机会,而不是大多数中小企业的机会。
微信业务主要以微信为工具,建立销售渠道,直接与客户对接,提升企业综合竞争力。微信业务可以推出单品爆款,锁定一类目标客户,对供应链的要求低很多。可以作为大多数企业的补充渠道。
第三,做社交电商需要微电商基础。
微信商业和社交电商的底层逻辑是一样的。学会设计微信业务层级和奖励体系,可以应用到很多行业和公司增加用户。
很多传统老板在自己的传统行业都做得非常好,非常成功。如果他们想用传统的商业思路去做微信业务和社交电商,几乎不可能成功。现阶段有必要系统研究微信业务的底层逻辑和微信业务的启动方式。还有一些品牌这两年在微信业务上发展不好,想进军社交电商几乎不可能成功。
不懂微信业务,不太懂电商,就不要做社交电商。社交电商对资金实力、运营能力、供应链控制能力的要求远高于微信业务。能做好微信生意的人,不一定能做好社交电商。社交电商是微信业务的2.0版本,是电子商务的2.0版本。
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