做生意，顾客就是上帝。做微商，谁是上帝，那当然是粉丝了。积累粉丝，本不容易。所以，在微信运营的过程中，粉丝的维护也是相当重要。如何做好粉丝的维护，给用户一个好的体验至为关键。 何为用户体验，这里我们举个开火锅店的例子。很多人以为，火锅店是季节性生意，但事实上，反季节操作是不少的爱好，当然，这爱好是建筑在一定的条件底下。比如说，在空调下打火锅。如今很多的馆子，都会配备空调wifi等，这些，就是用户体验，试问谁愿意在大热天去吃火锅；谁也更愿意去有wifi店铺（国人的手机依赖症已是越发严重了）。 好了，体验说了一大串，小编要表达的，无非就是用户体验的重要性。用户体验做好了，回头客多，新客增加了，何乐而不为呢？ 1、设置话题 要让用户参与到互动中来，而这里，涉及到一个话题是否能换气粉丝兴趣的问题，而什么话题更具参与性，我们可以对近段时间热门的话题进行投票。当然了，关于话题的设置，我们也要根据我们的粉丝群来确定，假如你的粉丝群是女性为主，你发运动类的新闻在引起她们兴趣上就已处于劣势了。 2、自定义操作 当然了，一些个性化的设置一般需要找到第三方的接口，像信息查询类的，比如说我们经常乘坐公交车，如果在这个微信号里有这样的功能，粉丝还会麻烦地去其他应用里搜索？人都是有懒性的，如果微信号能提供这种高效的模式，相信很多人会受乐。与此同时，我们也能使用这个功能吸引其他新的粉丝。 3、及时消息回复 作为粉丝，当我们向公众号咨询，如果能得到公众号及时回复，这对用户体验的提升会有多好。但事实上，很多公众号，面对粉丝的提问，老半天都没有回复，这种情况多了，粉丝取消关注这是必然的事情。要学习更多微信运营资讯，点击查看 微信专题 .pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(58) / 要加油(43)