1.天猫订单,,对于天猫平台商家在天猫春节期间收到的付款订单，商家必须在72小时内发货，并能显示真实的发货信息，包括包裹收取、中转、发货、收货，否则买家可以投诉并申请赔偿。,2.天猫国际秩序,对于天猫春节期间消费者支付的天猫国际平台订单，跨境电商必须在96小时内实时发货，境外直邮进口商品必须在120小时内实时发货，以保证买家能看到真实的发货电子信息，包括取包、中转、发货、收货等，否则买家可以投诉并申请赔偿。,3.以下情况下的业务异常处理：,1)定制商品的交付时间以商户详细信息页面的描述为准。,2)预售商品、家具及建筑材料、窗帘及配件、靠垫、家具及建筑材料的具体交付时间以卖方公告为准。,3)如果买方设置了预定交货服务，则以预定时间为准。,4)在其他情况下，应遵守天猫规则“延迟交货”规则。,春节规则,(1)没有特别的发货规则，和日常发货规则一样。,(二)没有特殊的交易退款规则，与日常交易退款规则相同。,,1.天猫订单