其实做微商的本质，就是在做销售，而销售想要业绩好，一定要维护好客户，并且再通过朋友圈引起好友购买欲望，最后通过聊天打消客户顾虑，从而引导客户购买。

　　但是客户买完以后就可以了吗？还有一个更重要的步骤：回访！回访客户是售后服务的重点工作，做好回访客户不仅能够让顾客对你印象更深，更能够提升顾客对于你产品的满意度，为后续的复购提供基础。

　　那么，如何正确回访客户才能提高复购率？今天就和大家聊一聊！

　　首先要做好下单后的跟踪回访：

　　很多新手都会犯一个错误，把销售当成一锤子买卖，把商品卖出去就不管了，殊不知这样丢了很多潜在客户。

　　客户下单后，可以先回访客户，确认收货地址以及电话是否有误，提示客户签收注意事项，预估商品大概送到时间。

　　这时候跟客户回访的目的，主要是确认信息，防止商品送出去后，因为信息不对而导致的客户拒收，同时也更能显示出你是一个有责任和担当的人。

　　其次回访一定要掌握主动权：

　　当客户签收产品后，我们要及时跟客户沟通，主要了解客户使用产品的感受，使用产品的前后对比，对产品提一些意见，以及购物过程中不愉快的点，为了下一次更好销售产品打基础。

　　这个过程是双方互动的过程，能够加深用户对你的印象，同时提升产品和品牌的形象。如果客户有什么不满意的，记得及时给客户提供解决方案。

　　最后是一个需要长期坚持的事——定期回访：

　　当我们预估客户快要使用完产品时，可以主动打电话给客户回访。了解客户使用后的变化，同时询问客户是否还要继续复购。

　　如果产品好用的话，客户用完了就会立马找你回购的。对于客户，三次回访下来，会大大提升客户对你的好感度和信任度。

　　对客户的回访也是可以树立个人良好的品牌形象，后面即使客户自己不购买，也会推荐给身边的亲朋好友购买的。

　　同时，通过定期维护老客户，我们也可以渐渐拥有更多的客户群体，为你未来的业绩爆发而积蓄力量。

　　联系我时，请说是在阔派网看到的，谢谢！