如何才能参与保利划算？参加过保利的朋友都知道，准备要充分！参与保利就是赔钱卖，赚人气。靠保利是不可能赚到多少钱的。只要没有损失，就已经是不幸中的幸事了。此外，如果客户收到产品后不满意，就要退货换货，给予差评和投诉，还有一些这样的问题，售后工作会让你精疲力尽。,,很多商家在参与聚性价比后都会抱怨。他们这次没赚多少钱。相反，他们累得要死。所有员工都必须加班才能订购和交付货物。客人收到货后，出现了很多售后问题。由于性价比高，商店的整体得分不得不大幅降低。真的不划算！,其实很多时候，事情并不是你看到的那样，有时候会成功。成功不是偶然的，而是精心准备的必然结果！讨价还价既是机会也是风险。要注意抓住机遇，化险为夷，有所作为。,来说说我们店参与多成本核算的经验。其实前两次我们参加的性价比聚会和其他人一样。没有赚钱，反而得到了很多差评，店铺整体评分直线下降。可以说前两次性价比聚会我们都失败了。但是，我们从失败中总结了经验。这一次，我们为活动做了充分的准备。虽然亏本卖了，但比较后还是盈利了。我们赢得了客户的高度赞扬、对我们服务的认可、买家的良好声誉以及对我们品牌质量的认可。我们店整体评分从4.6上升到4.7，服务态度从4.7上升到4.8，这不是奇迹，而是我们精心经营的结果。如果你用心，你也能做到。,说到这，很多商家会说我们做每一个活动都很用心，但比较后还是会有很多售后问题，评分会大幅下降。其实大家都会做这种工作，但是大家报名活动的比较终目的是什么呢？为了参与聚性价比赚点人气？还是通过性价比让大家了解你的品牌，认可你的服务？很多卖家说自己没有品牌，所以没有影响力，所以花很多钱打广告。其实品牌是用服务和质量做出来的，参与砍价也一样。我让大家以很低的价格体验我们的产品质量和服务，给买家一个愉快的购物体验，然后买家就会信任我们的产品，关注我们的店铺，然后进行下一次的购物合作。,好了，这次就来说说，我们来参与聚性价比的过程，希望能给即将签约聚性价比的商家一些提示。,1.产品注册前的审查和观察,每个人都知道，当他们注册保利高性价比的注册时，他们必须经过两次审查。首先你报名通过初审，然后把样品送到性价比高的部门通过审核员的鉴定，才有机会拿到活动日程。很多商家送样品到巨化都没有通过二审。原因是什么？这说明你的产品没有竞争力，款式不好看，价格偏高，或者质量有些缺陷，所以会被打败。,所以与其让工作人员审核不合格，不如在报名活动的时候好好照顾。以下是如何选择产品：,风格：一定要新颖，让顾客有购买欲望，适合这个季节的特点，同时有卖点。比如这个产品有些地方不一样，或者有优点，或者颜色很好看。,性价比：分析产品的月销量以及大家对这款产品的评价和认可,质量：一些买过菊花的买家经常反映菊花里的东西其实只值那么多钱，卖起来那么贵。所以要把握产品的质量，产品的质量取决于生产过程的严格控制，不能有太多的瑕疵，使用的材料要符合价格标准，防止售后质量纠纷。,价格：很多买过保利便宜货的买家都有一种感觉，大部分商家为了参与保利便宜货，通常会以虚高的价格签约。其实产品的价格只值这么多，那些商家还是赚了不少钱的。所以商家在签约的时候要保证价格，选好宝宝之后要把折扣定的尽量低。买家参与活动的心理是花比较少的钱找到比较划算的宝贝，即使不需要，性价比很高也不会犹豫。其实不是为了赚钱，而是给买家一个低价体验的机会。,总结：在选择产品时，要考虑产品各方面的可比性。别人为什么要买你的产品？除了便宜，还有什么值得买家感兴趣？你要观察比较近参与同行业卖家活动的效果，根据比较近的市场需求，选择注册产品和需要准备多少库存，避免出现鞋子不受大众欢迎或者供过于求的情况。,2.活动前夕的准备工作,在活动前几天，毫无疑问，所有的货物都已到位。这次根据自己的情况，通过之前的观察，在活动前三天就开始打包一批鞋子，然后按照不同的尺寸和颜色摆放。同时，我们对鞋子的质量也有了一个个的把握。如果出现一些颜色污染、漏胶等小问题，我们会过滤掉，等待工厂重新返工。简而言之，我们必须在早期包装时确保向客户提供比较完美的产品和包装。,等到保利活动开始的那一天，只要能快速下单粘贴就可以直接等发货了。很多买家会做好心理准备，等待漫长的快递，因为商家需要保证七天内发货。然而，我们在早期就为交货做了充分的准备。对于当天发货前拍的产品，我们基本都是当天发货，保证客人能在正常时间内收到产品，给了那些以为会收到产品很久的人一个惊喜。这时候客人不会因为当时的惊喜而对产品质量过于挑剔。只要没有大的瑕疵，他们一般都会给5分好评。,在这里，我们的发货人员将所有的型号代码分开，以防止匆忙发货时出错，从而减少不必要的发错货现象,很多人买的时候会担心宝宝是大是小，或者有这样的顾虑。为此，我们也从客户的角度认真解决问题。我们已经低价订购了一些鞋跟贴或鞋内前脚垫。如果客户收到鞋子，发现大了，可以加鞋跟贴或者前脚垫。这样就阻止了一些顾客因为卖的太多而退货换鞋，让顾客真正穿上鞋子的时候会发货一个多星期，顾客当然不会给你五分好评。,同时，我们认真给买家写了一封信，告诉买家我们非常用心地为他们服务，如果有质量问题或其他问题，我们很乐意为他们服务。客人在收到宝宝的时候看到这封信，相信会从他们的角度感受到我们是真的在为他们服务，自然会给我们很高的评价。这将使我们的售后服务更加容易。其实这些都是细节，细节是决定成败的重要因素之一。所有人都知道利害关系。,总结：前期的准备是为了减少后期的工作。总之可以减轻售后服务的压力，尽量多为客户着想。总结别人或者之前参加过聚议价的人的经验，消除一些不必要的麻烦，让客户购物顺畅，自然得到客户的好评和认可。,3.售前客户服务培训,客服培训是一个非常重要的工作环节。基本上团购当天，我们？要求两倍于平时的客服；很多商家？10点刚到，电脑就开始狂闪，当时电脑死机了，客服应付不过来。这是常事。,一分钟卖出这么多订单，系统太忙了，更别说人了。所以一般客服都会提前设置快速回复，但是快速回复也需要设置，让客人满意。鉴于团购当天可能出现的问题，请快速回复。回复的语言要站在一个消费者的角度，看回复的语气和内容。,例如：,外宾：这是用什么材料制成的？,问：你好，亲爱的！很抱歉让你久等了，因为咨询性价比活动的人太多了，我现在就给你回复。保利性价比高的宝贝是进口羊皮！我们内页有非常详细的描述，大家可以参考一下！(以上都是总结客户平时提前问的问题，设置快速回复),客服态度。态度要好，让买家觉得你很善良。在旺旺中适当添加表情或表情会提高你的善良指数！,客服的响应速度和服务态度会对当日团购客户产生影响。确保客户服务是留住团购客户的关键。,总结：客服一定要提前整理好所有的快速回复，平时回复速度一定要熟练，思路一定要清晰，回答一定要有针对性，简单明了的回答一定要尽量简洁，因为有那么多客户在等你回复！同时，回复语言必须专业、专注、委婉、大方。,4.售后服务,其实售后服务才是性价比工作比较重要的部分，因为因为售后服务没有让那些客户满意，导致门店平均得分下降，导致得分低，差评。售后服务是增加与买家沟通的机会，同时增加买家之间的距离，增强信任。这样买家很可能会多介绍亲戚朋友光顾。我们必须记住，这是一笔隐藏的财富。大家要好好把握！,下面我举几个售后服务常见问题的例子：,顾客：为什么我的产品还没有发货？(一般这些问题大多在偏远地区。快递需要转很多次，时间会慢一些。客人们会有点等不及了。,客服：亲爱的，很抱歉让你久等了，因为快递的原因你没有如期收到货物。我们向你道歉。别担心，我会帮你找到快递在哪里。(表示你为客户着急，站在客户的心情上),顾客：货物已经到了。(客户对宝宝不满意是肯定的，内心的期望和真实的东西可能有差距。),客服：货物安全到达就好。(对于到达的客户来说，主动的关心可以化解很多客户的不满，良好的售后服务也影响买家给出的评价),顾客：宝宝没有想象中那么好。和图片有点不一样，材质需要改进。(这时候客人会因为画面上的设计和实物有一定差距而迷失方向),客服：是的，亲爱的，我明白你的意思。这是我们工作中的疏忽。我们将记录您的意见，作为今后设计新型号的参考。谢谢大家的支持。(顾客意见和关注度的采纳是店铺长期留住回头客的重要因素),售后有一些大问题。如果想让客户帮你处理，建议主动给买家打电话，问他们有什么问题要帮忙解决。但是如果要用理论来改变客户的看法而不是这个，只会让售后更加复杂。如果你是客户，有人问你理论，你会怎么想？,再者，回报和交换也要认真对待。发货前比较好仔细检查一下货物。千万不要发出次品或错货。如果货物因运输或其他问题损坏，确实是产品本身的问题，在买方要求退货和换货时，我们也要欣然同意买方的要求，这样才能赚钱！也许这个买家以后会成为你的忠实客户。,一般来说，你会尽力解决客人的一些问题。客人当时可能会不耐烦，但比较后会给你好评。毕竟大家理解淘宝卖家并不容易，所以对大家来说也不会太难。,一句话：售后服务要站在客户的角度处理问题，处处为客户着想。这不是尊严和懦弱的表现，而是你的品牌服务的表现，让客户可以信任你的努力,通过这次聚会，我们学到了一件事。其实不要抱怨为什么店内没有流量，为什么品牌没有别人的大，为什么别人的店那么受欢迎，我真的没有人气。所有的原因都不是问题。关键是透过现象看本质，从细节处理问题。俗话说，细节决定成败。,,如何才能参与保利划算？参加过保利的朋友都知道，准备要充分！参与保利就是赔钱卖，赚人气。靠保利是不可能赚到多少钱的。只要没有损失，就已经是不幸中的幸事了。此外，如果客户收到产品后不满意，就要退货换货，给予差评和投诉，还有一些这样的问题，售后工作会让你精疲力尽。