黑猫投诉不一定有用，钱也不一定会退。黑猫投诉只是一个提供投诉的平台，黑猫投诉本身对商家是没有任何约束力的，说到底只是对商家起到了监督规范的作用，不具有执法权，所以说在黑猫投诉进行投诉的话很有可能达不到预期的效果。

但黑猫投诉也有过成功退款的案例。因为黑猫投诉有一个红黑榜，拒不处理投诉的商家会进入黑榜，积极处理的商家会进入红榜，这份榜单会进行网络公示，所有消费者都能看得到，所以对于消费者的消费行为会有所影响。,也就是说部分看重公关形象的商家会担心公示的红黑榜令其信誉受损，便会积极处理问题，当消费者投诉成功并诉求合理的话便可以成功退款。但是商家态度强硬、拒不处理的话，平台也没有办法。

那想要在黑猫投诉进行投诉该怎样做？

1、在微信小程序搜索黑猫投诉公众号；

2、打开黑猫投诉公众号页面后，找到【我要投诉】的选项并点击；

3、根据指引在导航栏中找到投诉选项再进行点击；

4、最后在相关界面里，找到个人投诉，便可以根据你的实际诉求进行投诉申请。