如果消费者想要转接到12305的人工客服，可以直接拨打本地的12305热线电话，号码就是本地的电话区号加上12305，电话接通之后按照提示转接到人工客服就可以了。消费者直接拨打12305电话通常是无法转接到人工客服的，电话接通之后就会提示消费者可以通过邮政局申诉中心发起投诉，邮政局申诉中心的网址为https://sswz.spb.gov.cn/。

12305怎么转接到人工客服?

直接拨打12305电话通常是无法联系到人工客服的，消费者会发现电话接通之后就会出现语音提示提示消费者可以通过邮政局的申诉中心发起投诉。我国邮政局申诉中心的网址为https://sswz.spb.gov.cn/，如果消费者已经向快递公司投诉，但是快递公司没有在7天之内给出处理结果，或者是消费者对快递公司处理方案不满意都可以向邮政局申诉中心投诉。

如果消费者确实需要使用12305电话转接人工客服投诉，建议拨打本地的12305电话，具体的就是本地的电话区号加上12305，本地的12305电话是可以接通人工客服的，电话接通之后按照语音提示进行操作就可以了。

注意：部分地区已停用12305热线（只能拨打12345热线），而部分地区实行12345和12305“双号并行”。

消费者还有什么方式投诉快递公司?

消费者可以选择通过黑猫投诉平台投诉，消费者可以先注册一个账号，然后按照提示填写投诉事项和信息。黑猫投诉平台审核通过之后，就会帮助消费者联系快递公司。