菜鸟驿站的官方客服电话为9519666，消费者可以拨打客服电话进行投诉。若是消费者所在地的菜鸟驿站等快递驿站存在不送货上门、不配送等服务态度问题，可以拨打电话12315、12305、12345进行投诉。相关部门接受办理投诉后会进行查证，若情况属实，小则进行罚款，重则停止营业立即整改。

怎么投诉菜鸟驿站？

1、致电菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”。

倘若消费者发觉菜鸟驿站存在服务问题、同菜鸟驿站发生纠纷、菜鸟驿站造成消费者的财产损失等情形，皆可拨打人工客服电话，转接人工客服后对问题进行投诉。

2、致电“区号+12305”热线或者登录“国家邮政局申诉网站”对问题进行投诉。

国家邮政管理局是菜鸟驿站的直接监管部门，倘若消费者已经向菜鸟驿站投诉过，菜鸟驿站未予答复或是对处理方案不满意的，均可向邮政总局投诉菜鸟驿站。

3、致电12315消费者投诉电话亦或是通过“全国12315平台”进行投诉。

消费者与菜鸟驿站之间是发生了消费交易关系的，因此倘若菜鸟驿站的服务质量存在问题，可找12315消费者协会进行投诉。

4、联系“区号+12345”市长热线投诉菜鸟驿站。

由于自从2022年开始，全国多个城市已将12305热线停用，将12305热线统一整合至12345市民服务热线当中，于是，可以拨打12345市长热线去投诉菜鸟驿站。

5、通过“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号进行相关投诉。

“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号专门为投诉人提供完善的申诉服务，由中国邮政总局运作管理，有关快递方面的相关问题均可在此投诉。