我们为全球大小企业、中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。但对一些中小型跨境电商卖家而言，想要在海外培养自己的客服团队困难重重，甲方可能会面临成本过高、管理难度大等问题，欢迎您垂询Callnovo获取专属跨境电商海外售后客服外包运营方案和技术支持解决方案。

1、跨境电商去哪里进货

进货渠道很多，简单的说几个1.16882.阿里国际3.淘宝4.环球华品5.U选U品6.环球资源7.中国制造网8.义乌购9.速卖通当然如果你是新手刚做跨境电商，资金也不是很雄厚，货源渠道也不是很稳定，我建议你可以尝试目前比较火热的跨境新玩法，无货源模式。什么叫做无货源模式无货源并不是说你手上啥都没有，空手套白狼，这样理解当然是不对的，换个思维，无货源的“无”意思是不需要你去囤货，你当然也要去选品，但是选完品之后不需要你去找厂家谈价囤货，你所选的产品来源店铺就是你的货源仓，这就是无货源模式的“货源”，你的货源来自哪里？来自国内外各大电商平台店铺，他们就是你的货源仓，

无货源模式怎么运做选品铺货—买家拍货—卖家去产品来源店下订单—订完发往中转—中转站验货，二次精美包装—运往国外买家手中—完成交易。举个例子大家更好理解，买家Rose在亚马逊选中你店铺的一个包包之后，你看到订单，通过后台系统这个包包的货源链接，找到相应的所在其他电商平台的店铺，你再去拍下这个包包，下单送往某个中转站，中转站收到你的订单之后，会帮你验收订单信息是否准确，包包是否完好，验收完毕再次进行精美包装，发往国外Rose所填地址，最后在相应的时间内Rose小姐就会高兴的收到她喜爱的包包啦，

无货源模式有利润嘛存在即是合理，既然大家都在玩这种新的玩法，那肯定是有利润的，第一亚马逊平台本身就是高单价的平台，客单价本身就远高于国内平台客单价，第二亚马逊无货源模式主要都是针对欧美发达国家，由于汇率差的存在，一个1000的包包，在国外通过汇率的转换也是相应价格就会提高3-5倍，利润也可想而知，第三系统智能定价会根据物流，国外产品环境，相应帮你定一个既适合市场也会有盈利的定价，确保卖家的利润。

2、跨境电商售后服务痛点

很多跨境电商新手卖家都会在客户服务这一块遇见很多售后服务的痛点，如语言不通难以理解买家的意思、时差原因无法及时回应消费者诉求、没有先进的CRM客户关系管理系统的管理支持、没有海外本土800品牌服务热线、无法覆盖24小时在线服务、客服人员招聘时间长、培养成本高、人员流失快等众多问题，很多在海外市场已经立足脚跟的大企业一般是自己培养海外的本土客服中心，以此来缓解服务成本、服务时差、人员专业性和稳定性服务痛点。

但对一些中小型跨境电商卖家而言，想要在海外培养自己的客服团队困难重重，甲方可能会面临成本过高、管理难度大等问题，针对这种情况，选择将您的跨境电商海外售后体系交给专业的海外多语种客服团队来运营是性价比极高的一种选择。Callnovo是一家专业的海外多语种客服外包运营商，于2004年成立于加拿大多伦多，

我们为全球大小企业、中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。Callnovo可以从以下多个层面解决您的客户服务痛点：多语种本土母语级客服代表，无障沟通提供亲切自如的服务体验，我们在全球拥有15个海外母语本土客服中心，能够提供英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、越南语、印尼语、缅甸语、荷兰语、挪威语、丹麦语、希腊语、瑞典语、芬兰语、捷克语、波兰语、菲律宾语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、土耳其语、乌克兰语、匈牙利语、罗马尼亚语、卢森堡语、保加利亚语、拉脱维亚语、斯洛文尼亚语、爱沙尼亚语、塞尔维亚-克罗地亚语等全球200+服务语种，无论您需要什么语种的客服人员，您都可以在Callnovo找到合适的母语级客服团队，提供口音纯正地道的母语客户服务体验。