做服务行业真的就只能忍气吞声吗？

我是网购客服，每天都会接触到各种人的辱骂诅咒，还不能生气，因为一旦生气必定影响说话情绪，那样他一旦在评价截图，甚至投诉，对我们不利，所以只能忍，这是没办法的，但是我个人也认为，这是对我们的考验，当别人谩骂侮辱的时候，是不是可以有时间和脑力权衡利弊，而不是一味冲动鲁莽。

服务（service，serve）是一个汉语词汇，拼音是fú wù。意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。

基本解释

[give service to；serve]履行职务，为大家做事。

服务周到。

服务行业真的要什么都得忍气吞声？

其实这不是你的错，我想你的BOSS了解情况后也会理解，不过，作为一位领导，他要考虑影响问题，要考虑大局工作问题，换句话说他要做个表率给其他工作人员看，如果他不指责你的话，你的领导也是不称职的，换位思考下，你会理解领导的。

服务行业就是这样，什么微笑，什么交流，不外乎是让顾客满意，你作为从业人员，你选择这个行业的时候不就有面对这一切的打算吗？

在顾客面前，不管他说的多难听，你首先要了解自己的身份，你的职责所在。当然，不是让你为了职业牺牲自己的尊严。你也不能要求每个人都是谦谦君子吧。在面对小人时，你不能让自己降格为小人，和他斗殴，你觉得这值得吗？SO，你经常接触各种人，看你上面的话，你从业已经有一段时间了吧，既然这样，我相信你的语言表达能力、应变能力不是很差吧。

其实语言是一种很有利的回击武器，你仔细琢磨下。

做服务行业，为什么每天都要这么受气呢？

做服务行业就是这样，一是顾客是上帝，二是人的道德素质没有全面提高

服务行业就是这样的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于服务行业本身就是在做服务、服务行业就是这样的信息别忘了在本站进行查找喔。

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