一般物流人员需要具备哪些素养？

物流从业人员应具有相当强的沟通,协调能力和技巧,具有较强的人际交往能力,协调能力和业务谈判能力,并能在复杂的环境中建立有效的工作关系,了解企业的外部环境,能组织实施不同企业的物流方案

物流人才需要掌握的技能

物流人员应具备以下一些能力：

(1)对于现代综合物流的新的理念和运作模式有突破传统的认识，由此能进一步发展对物流的认识，提出新的物流运作的模式。

(2)对于物流的各个环节的业务具有同等的认知。未来从事物流业的人才往往现在从事的是物流业中的某一个环节的业务，例如航运、仓储、公路运输、铁路运输、货物包装、信息管理等等。但是，一个物流业务人员应该将其知识延伸到物流的其它领域，逐步建立其物流系统的概念，能统筹考虑整个物流运作的安排。

(3)对于计算机网络技术有较深刻的理解，并能在业务中对物流信息管理的计算机网络系统提出需求。

(4)对于物流各个环节的物流实现的有关技术有一定的知识，能够合理使用和调配这些设施和设备。

物流的专门人才除了要具有上述的专业知识和技术以外，还需要有以下一些能力：

(1)由于物流业务落后，物流人才需要具有前瞻性，即不受现有的机构、制度和一些作法的约束。特别是物流管理人员必须具有能够创造合理化的物流条件，并具有组织年轻人为物流合理化而奋斗的魄力。

(2)物流业务是一项新事物，应具备开拓未知领域的先驱者的气概。

(3)因为物流较多地受其它因素的制约，必须具有向这些制约因素挑战的精神。

(4)为构筑最好的物流系统，所应具有的的系统思考(总体思考)的能力。

(5)为使物流适应已经或将要变化的环境，包括物流领导在内的全体人员必须有从战略高度考虑问题的素养。

(6)鉴于信息技术在物流中的核心地位，从事物流管理的人员应具备构筑信息系统的能力。

(7)物流工作人员主要是和“物”打交道，很容易见物不见人。但处理“物”的是人，应该具有尊重人的精神。

真正的物流要求全局性，要有战略的眼光，统领全局。其次要有整合能力，像拼装机器似的，还得是能装能卸的。快速反应能力，以适应各种变化。多学科的知识，包括管理，会计，数学等。

如何增强快递员的素质？

如今物流行业发展十分迅速，竞争也是越来越大，可是在这样的竞争中没有产生更优质的快递服务，反而感觉如今的快递员素质比快递行业刚开始的时候差了很多，所以我觉得提升快递员的服务态度和基本职业素养是非常必要的。

首先快递公司如果想要自己的公司能够在物流行业取得长久的发展，那么在招收快递员的时候一定要把好关，有一定时间的试用期，这样能够看到每个快递员的职业素质，将不适合在快递这一服务行业工作的人淘汰掉，这样对公司的发展以及客户的满意程度都会有很大的帮助。

其次快递公司应当适当的和客户进行沟通，关于送货上门还是放在快递点这个问题，一定要和客户提前做好沟通，对于要求送货上门的客户能够双方协商好要支付送货上门服务费，这样双方就不会因为这个小问题而产生矛盾。

另外还有一点比较重要的就是快递公司一定要定期对快递员进行职业素质的培训，这个可以通过授课的方式来进行，能够通过这样的方式让快递员明白这一服务行业的职业需求。另外定时的对快递员的服务进行评级，不仅仅是看他们投递的快递的数量，还要考核他们的服务态度，相信这样长期坚持下去，快递员的职业素养会得到很大的提升。

最后就是希望快递公司能够成立专门的售后服务小队，这个小队的任务就是能够定时的回访公司的客户，通过这样的方式了解公司快递员的服务质量，这样能够有针对性的对个别不好的员工进行惩罚，这样快递员的素质肯定会有所提升的。

面对一个高价的包裹，快递员应该如何提升自己的职业素养？

面对不是自己的而且是一个高价的快递包裹，快递人员应该坚持自己的职业道德，不是自己的不要拿，应该清楚地明白自己的工作内容，做好自己配送的做工。

快递人员应该坚持自己的职业操守，做一个合格且无愧无心的快递人员。在每天面对大量的快递包裹的情况下，要不受到包裹的影响，做好自己配送的工作就可以了，不要受到诱惑，去把别人的东西占为己有。特别是在面对一个价格特别昂贵而且特别珍贵的包裹时，才更应该抵制住诱惑，如果在诱惑面前抵制不住，并且拿了不属于自己的东西，那么会受到相应的惩罚，因为每一个快递都是有记录的，每一个记录都是非常安全的被保存着的，在快递丢失的时候，会通过各种方法和途径去找到快递的，任何一个试图拿走快递的人最后都会被发现检查出来的，所以不要冒着被发现的风险去拿一个不属于自己的快递，这样只会适得其反。

快递人员在配送快递时，只要做好自己的本职工作，把快递包裹送到客户的手中，然后就可以完成任务了，这个要求并不难还有点简单，这么简单的事情都做不好的情况下，那么也就没必要再待在此工作岗位上了，快递人员和其他职业都是差不多的，都应该把诚实守信和信用放在首位，坚持以客户为中心，自己拿多少薪资自己就干好薪资范围内的事。

快递人员应该严格按照快递规范和规定做事，坚持努力提高自身的快递职业道德，坚持并且认真地学习关于快递人员职业道德的书籍，同时也要常常参加关于提升自己的职业素养的培训，努力地做好自己的本职工作而且无愧无心。

做快递员需要注意什么

做快递员需要注意不要把快递弄丢了，取得时候一定要对好号，不要弄乱了最后对不上了。并且给货后是有个回执单的，别忘了保存好，这是很重要的，回到公司要上交的。还要就是要熟悉快递所要送达的地点，避免迷路出现不必要的麻烦。

快递员指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

扩展资料：

兼职人员

所谓的兼职就是区别于全职，在本职工作之外兼任其他工作职务。

兼职者除了可以领取本职工作的工资外，还可以按标准领取所兼任工作职务的其他工资，指非主要工作外的工作。而兼职快递员则是相对于专职快递员而言的。

就传统快递企业而言，一般不接受兼职快递员的工作模式，一来人工成本高，二来流动性大，不便管理，但人人快递网则不同，作为一个快递行业的电子商务平台，其理念就是号召全社会公众都发展成为自由快递人，提倡自由快递人根据自己的行程随程捎带。使快件不落地，直送直达，并以此节约社会资源，达到快递也环保、低碳、绿色的目的。

自由快递人是指有固定工作，利用闲暇时间，根据自己的行程，自主选择身边快件并随程捎带的人。

特点：

1、接件自由可在手机终端查看周边快件信息，根据自身行程安排，自助选择接件或放弃。

2、工作时间自由自由快递人接件、送件可利用闲暇时间自由安排，不受平台硬性要求。

3、收益自由现场获取酬劳，劳动，立即得到回报，爱心捐赠，享受公益成果。

参考资料：百度百科-快递员

谈谈快递员的职业道德200个字

1、遵守国家法律法规；

2、遵守邮递行业业务规定（信件、报纸、杂志的保管）；

3、严守邮递员工职业道德（不私拆信件、包裹等）；

4、及时送交邮递物品，并做好登记（防止邮寄物品损毁）；

5、以人为本，热情服务，传播社会主义新时尚。

6、坚持

7、不怕吃苦

8、尽快熟悉你的路线

做快递员需要注意什么？

做快递员需要注意专注和抗压能力。

1、做快递也不自由，要能扛得住压力，每天接的电话会烦死你，想做的好就要服务好客户，说白了就是随叫随到，有时候碰到不好讲话的客户还要会忽悠。

2、丢快件这事很难说，看你在什么地方做了，好的环境应该不会丢。但是如果丢了一个快件，罚款在1000元左右，上楼的时候给车锁好，蛇皮袋的袋口扎好。

3、做快递不受天气影响，下雨天也要送，不送也可以，到了第二天一天要干两天的活，还要面临各种投诉，吃不消的。

4、要有业务能力，需要一点嘴皮子功夫和很强的时间观念，留住老客户，开发新客户，这是快递员赚钱的根本。

5、做快递员是很辛苦的事情，要懂得坚持。

做快递服务行业的个人修养的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于快递工作人员的职业素养、做快递服务行业的个人修养的信息别忘了在本站进行查找喔。

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