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本人在10月29日在毒app售出一双adidas ultra laceless跑鞋，鉴定结果为“鞋与鞋盒不匹配”被退回。首先这双鞋是我在京东adidas官方旗舰店购入的，鞋与鞋盒未曾调换。我仔细核对了毒app反馈的细节图，以及对实物的观察，我的主观判断是鞋与鞋盒是配套的，之后我也把问题反映给了毒app，专员与我取得联系之后告知我是“鞋身的鞋标与鞋盒侧标不匹配”，但具体哪里不匹配属于公司内部的信息，细节无法告知。但是鞋标与侧标的信息就那几样，各位朋友也可以核对一下，所有信息都是一致的，并不存在所谓的不匹配，客服还搪塞说可能是侧标钢印之类的细节不匹配，但是我的鞋子与鞋盒并不存在这种细节，鞋标与侧标就是白底黑字反映鞋子的一些信息。几次交涉下来，毒app客服的态度就是我们的鉴定结果就是“鞋与鞋盒不匹配”，我们的鉴定师是专业的，鉴定结果经核实没有问题，但是具体哪里不匹配就不告诉你，我也说了好多次我们双方各执一词没有意义，你只有告诉我具体哪里不匹配，才能解决纠纷，如果真的是我的鞋与鞋盒不匹配那我也会承认，如果你找不到不匹配的地方那就是鉴定失误，就应该给予我赔偿。但是毒app从头到尾只用“鞋与鞋盒不匹配”这一个理由来搪塞我，始终无法给出具体不匹配的点，并以公司内部信息无法透露为由推脱，最后也只愿意承担来回的运费，被我拒绝了。
另外在投诉过程中还有两件事让我非常不满。我这双鞋之前也出售过，但由于尺码搞错了（38.5的我当成38卖了），毒app发起了名为“我们查验时发现一些细节需要买家确认”的步骤，之后买家不接受退回了，我把这一信息提供给了专员，一开始专员的回答是发起这一细节确认，说明鞋子是可以通过鉴定的，只是由于尺码偏差半码买家不接受所以退回了，但之后核实完了给我的反馈却是他们刚开始只是初步的鉴定，在咨询完买家之后还会对鞋子进行进一步鉴定，之前的那个订单因为还没进行最终鉴定，所以并没有发现现在的不配套问题，两个订单都没有鉴定失误。但是从毒app反馈到我手机上的流程来看，并没有他们所说的细节确认后的最终鉴定过程，专员也以这一步骤信息没必要让卖家知道所以并没有展现为由搪塞掉了，并且专员前后说法不一致也很让人怀疑。
再有就是毒app专员还建议我可以咨询供货商，我就联系了京东adidas官方旗舰店的客服，客服给出的答复是“货号跟尺码是一致的，就是鞋子跟鞋盒是匹配的”，但是没有办法提供证明材料，毒app的专员以此为由继续推脱，说官方也没办法提供证明材料，我们有自己的鉴定规则，我们的鉴定师是专业的。但我就想问，你们的鉴定规则难道不应该以官方的规则为前提基础吗？如果毒app的鉴定规则与官方相违背，那它的鉴定结果的专业性就是个笑话，对于我的质疑，毒app专员反馈的结果是避开回答，电话里依然只是固执己见地告诉我“鞋与鞋盒不匹配，鉴定结果无误”。
电商平台接触也有好几年了，头一次见这么不讲理的平台，所以想整理一篇文章好好把情况说明一下，一来想让大家评评理，毕竟群众的眼睛是雪亮的，如果鞋与鞋盒真有问题，阿迪官方需要给个说法，如果鞋与鞋盒没有问题，毒app也要给个说法，不可能两头都没问题，我一个消费者夹在中间受气，这个问题本就是非黑即白，然而毒app的做法给他们鉴定平台抹上了一层灰色；二来也是想借大家的力量来给自己维权，毒app上的每一笔订单都会收取一笔技术服务费、查验费和鉴别费，所以我虽然是卖家但对于他们平台而言我依然是消费者，但是面对他们这样的处理方式和态度，我认为我消费者的权利被侵害了，这样一言堂式的鉴定规则也将会严重损害每一位毒app的用户和消费者，这样的问题商家平台必须被曝光。
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