有一部老电影叫《首席执行官》，当中有一个情节是这样的：生产冰箱的工厂，出了一批瑕疵品，不过，冰箱还能用，工人们纷纷建议，把冰箱低价处理卖出去。

可厂长却决定，要把这些冰箱都砸掉。

这个决定让在场的工人都震惊了。在当时，冰箱可是奢侈家电，一个工人要存上两年的工资，才能买到一台冰箱。

面对工人们的不解，这位厂长说：“今天不砸了这些冰箱，将来，人家就会来砸咱们的工厂！”

于是，厂长带头抡起一把大锤，重重地砸在冰箱上。工人们也只好跟着砸，很多人是一边砸，一边流泪。

其实砸冰箱这件事，不只是出现在这部电影里，在现实中它确实发生过。故事的主角，就是咱们今天这本书的主角，海尔。

三十多年前，海尔只是一家濒临倒闭的小厂，当时的厂长张瑞敏，坚持生产高质量冰箱，坚决不让瑕疵品流入市场。

于是，他抡起了大锤，把问题冰箱全都给砸烂了。这件事，引起了社会的广泛热议。

后来，海尔冰箱果然成为了百姓心里“好家电”的代名词。

今天，海尔已经发展成了一家大型集团，它的研发中心、工厂遍布世界各地。同时呢，它也成为家家户户熟悉的老品牌。

可是“打江山易，守江山难”，现在在海尔面前，又出现了一个难题，那就是“大企业病”。

这是一种什么病呢？一句话，就是机构臃肿，效率低下。

本来几个人能完成的事情，变成了需要几个部门经手，不但沟通成本增加，还开始相互扯皮、相互推诿，办事效率能不低吗？

效率关系到企业存亡，“大企业病”是所有大企业都为之头疼的难题，并且，最让他们抓耳挠腮的是，“大企业病”几乎无解。

不过即使如此，海尔还是找到了自己的办法。和当年砸冰箱一样，海尔的办法再次引起了舆论热议。

他用了什么方法呢？

我们不妨跟着《海尔转型笔记》去看看。

海尔的方法，叫做“人单合一”。

传统的企业，一般都是金字塔的形式，最底层是员工，中间一层是中层干部，再往上，是高层领导。

大家的工作任务，是通过自上而下传达的，从高层下达到中层，再由中层分配给员工。员工是被动的执行者。

而海尔，却拆卸了这个金字塔。

公司里撤销了层级，就意味着没有了中层干部、部门领导，没有了这些领导干部，就没有人给员工们布置工作，而员工们呢，也就没有了具体的工作岗位。

那他们怎么开展工作呢？

这些员工，都变成了一名自主创业的创客。

他们根据创业项目，组合成不同的创业团队，他们被称作“小微”，而团队的负责人，则被称为“小微主”。

小微们没有上级领导，他们进行的工作，也不用层层请示，逐级汇报。做什么项目，怎么做，用什么人，都在团队里解决。

而当他们需要平台资源的时候，海尔则会给他们提供帮助。

这种做法有什么好处呢？

过去的销售，是企业把产品生产出来，卖给分销商，然后，分销商再把产品卖给顾客。企业只管盯住自己卖了多少货，赚了多少钱，就可以了。

可是，顾客使用产品之后是什么感受，有什么意见，企业却是不知道的。除非产品出了问题，顾客找上售后服务，产品缺陷才会浮现出来。

要知道，一旦顾客不愿意为你的产品买单，企业就岌岌可危了。所以，了解顾客的需求十分重要。

海尔的做法，正是让每个员工都成为创业者，让他们直接面对市场，直接和顾客接触，这样就能摸清对方需求，做出符合顾客胃口的产品了。

这也正是“人单合一”的含义，“人”就是员工，“单”就是用户需求，当两者紧密联系，合二为一的时候，就能破解大企业效率低下，对市场不敏感的难题。

“人单合一”，是海尔的首席执行官张瑞敏在2005年的时候提出的。在当时，这是一个让人难以理解、看上去还有些极端的做法。

这个做法到底有没有效果呢？我们一起来看看“雷神”游戏本的案例。

喜欢玩游戏的朋友，对“雷神”这款笔记本电脑并不陌生。它刚推出的时候，初次在电商平台上发布，就被抢购一空。

雷神的初创团队就是海尔的小微，在创业之初，这个团队只有两个人。

他们先是从电商平台上，获取了大量的用户数据，分析了他们对游戏本的需求，结果发现，有些需求，市面上的游戏本不能满足，但是团队是有能力做到的。

于是，这个团队开始行动了。

他们凭借海尔的资源，找到了负责生产的厂家，同时还确定了电商平台的销售渠道。

这样，上下游的资源就有了，他们接着开始营销。

在游戏本上市之前，他们早早在电商平台上做起了广告，把感兴趣的人，都吸引到了一个QQ群里。

团队的任务，是和QQ群里的粉丝互动，让他们有“找到组织”的感觉。

他们经常聊装备、聊电脑的各种疑难杂症，大家熟络了以后，还会交流各种情感、生活问题，渐渐地，粉丝之间便形成了一条无形的纽带。

后来，粉丝群壮大了，出现了意见领袖，他们主动组织活动，形成自己的网络社区，在社区里，粉丝们发布装机教程、测评攻略，还有关于雷神的新闻。

于是，雷神游戏本便拥有了一群忠实的消费者，并且这个群体越来越大。

在雷神两周年的庆典上，可以看到这样的场景——大家沉浸在一个二次元世界里，不少网络主播在直播，甚至还有几辆**跑车来助阵。

而这些，都没有花费雷神团队的一分钱，这都是各地粉丝自发组织的。粉丝的热情和消费能力可见一斑。

雷神游戏本因为海尔成功了，但是在它身上，却没有看到一点儿海尔的痕迹。

雷神的案例，也揭开了海尔转型的目标，这个目标就是：从一家企业，变成一个创业平台。

海尔的首席执行官张瑞敏，在接受采访电视采访时，说过这样的话：“没有成功的企业，只有时代的企业。你所谓的成功，只不过踏上了时代的节拍。”

而海尔不断变革自己、融入时代的故事，对企业管理有着非凡的借鉴意义，对个人来说，也同样有启发。

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