1.销售的本质。

销售的本质：实现价值交换。

这里有两个要素：第一是“实现”；第二是“价值交换”。两个要素缺一不可。

2.关于销售本质常见的认知误区。

1）把商业本质与销售本质混淆。

有人说，销售的本质是价值交换，这是一种典型的认知误区。

价值交换是商业的本质，而不是销售的本质。

如果说商业的本质是价值交换，那销售存在的意义就在于成功实现这种交换，所以，销售的本质是实现价值交换。即便销售失败，也只能说是未成功实现价值交换，但这丝毫不影响销售本质。

2）把销售现象与销售本质混淆。

有人认为，销售本质是技术与艺术的结合体，无论技术或过程再完美，但这只是销售水平或形式，还是属于销售细节描述层面的东西，还只是现象，跟本质没有关系。

3）把销售态度与销售本质混淆。

有人认为销售的本质是决心和韧劲，这只是销售的态度，跟本质也完全没有关系。毕竟，形式再完美，态度再坚韧，不也是为把东西卖出去吗？不还是为了实现价值交换吗？

4）表述不完整。

有人说，销售的本质是搭建桥梁，开始有点意思，但不完整，搭建桥梁不一定搭得好搭的对，只是有这样的意识而已，搭建桥梁不等于实现；同时，搭建桥梁干吗呢？如果说，搭建桥梁完成价值交换，这就完整了。

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