昨天上午，有个标注10085的电话打进来，心中纳闷不是10086么，难道是新型诈骗电话？现在的骗子连号码都不知道好好伪装一下，不敬业！

本着无情拆穿的态度，我接通了电话。结果对方不仅自称是“中国移动”客服人员，还报了自己的工号，然后根据我的流量使用情况向我推荐了一个更为实惠的套餐。通过对方细致地讲解、耐心地解答，我慢慢放下了戒备心，并提出了我的疑问：“中国移动的客服热线不是10086么？你们的电话怎么是10085？”随后，客服人员向我做出了解释。

10085是中国移动服务营销专线，是中国移动给广大客户主动服务的电话平台。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服代表主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。10085不会随便打扰客户，只会在适当的时候拨通客户的号码。并且10085客服代表和10086一样都是经过专业培训之后上岗的。

所以，接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要大家简单甄别。

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