在某淘宝店买了一双鞋，到手后发现鞋质量太差，而且还不合脚。准备找商家退货的时候，出现了这种“店铺不存在或者店铺已关闭”。真的让我内心极度无奈，怎么处理这件事呢？

这种情况一般是店铺被封了，我是这样处理的：

第一步——直接联系店铺的客服，如果店铺的阿里旺旺能够正常使用的话，我们可以通过联系客服进行处理，这样寻求一个快速处理的方式，协商解决。

第二步——如果店铺已经联系不上了，你直接通过选择退款，如果一直没人处理的话，该产品不仅仅没人要，而且款项也会被退回哦。

当然，还有一种情况是该商品下架了，比如下图这样，如果商品过期不存在的话，我们可以联系客服，一般店铺不会关闭，只是商品被下架了，只要商量就能够解决的。

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