人在江湖走，哪能不挨刀！做网店也一样，每一个店铺都不可能能够完全满足到所有人的需求，有时候就会出现纠纷争论的案件，买家达不到心理预期或者摆明了就想挑事而制造出来的纠纷要求退款！纠纷退款是对网店有一定的影响的！所以我们商家们一定要避免出现这种情况出现！那么，纠纷退款率是什么？纠纷退款率对商家的影响

一、纠纷退款率是什么？

纠纷退款就是：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。说白了就是买家与买家在购物的过程当中产生争执而申请淘宝客服介入来帮助解决纠纷问题！

二、纠纷退款率计算公式

纠纷退款率的计算公式其实是有两个的，下面列举一下：

1、纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

2、纠纷退款的笔数除以支付宝成交笔数，得到的百分比就是纠纷退款率。

三、纠纷退款率对商家的影响

1、影响宝贝的综合搜索：综合搜索会参考店铺近30天的纠纷率，建议您主动做好店铺中的售中售后服务，把纠纷率控制在同行均值以下，相信对您的排名会有帮助。店铺近30天的纠纷率可在店铺信誉页面查看。

2、暂停淘宝直通车软件服务：如果卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到限制标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

3、参加平台活动被限制：纷退款率上升对卖家的营销活动也会有所影响，如果你店铺的纠纷率过高，那么淘宝将会限制你参加营销活动。

4、店铺的权重、转化率、信誉都会明显下降：大家都知道权重、转化率、信誉就是店铺的命脉，这些不高那么店铺的销量就自然不会好！

好了，以上就是关于“纠纷退款率是什么？纠纷退款率对商家的影响”的分享了，希望帮助到大家！小编在这里衷心的希望每一个商家在以后的网上开店中都能够与买家达成一致，都能和谐购物！让购物更加和谐化！

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