9月12日，CNMO了解到，有一些消费者在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时，发现了一项名为“签收确认”的收费增值服务，收费金额为1元，在购买了这个服务后，收件人需要凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递！有不少消费者认为这种收费不合理，“签收确认”服务本来就是一家快递公司应该做到的“义务”！

顺丰公司

对此，顺丰相关人员回应称：“签收确认”的收费增值服务是行业内的通行做法，不喜欢的用户可以取消该服务，对快递的运送没有任何影响。浙江省消保委认为，顺丰快递所谓的“签收确认”增值服务，实际上是快递公司应尽的法定义务。该公司自主主张的把法定服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵犯了消费者的合法权利！所有寄递企业应该严格按照国家法律法规相关规定提供并优化服务，切实提升消费者满意度。

对此，有网友表示：支付了快递费用，按收件地址交付收件人或收件人指定代收人，是快递公司的责任和义务，怎么还需要另外收费呢？希望有关部门赶紧严查！

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