我们淘宝买东西，难免会买到一些尺寸不合适、质量不太好或者自己不喜欢的东西，这个时候就会涉及到退货退款问题，今天二大妈教大家淘宝怎么退货退款。

先给大家介绍一个东西，叫“运费险”。为什么会有运费险呢？

这是因为，我们一般买东西商家都是包邮的，咱们不需要出运费。但如果你要退东西，除非质量问题，商家一般是不给你出运费的，这就需要你自掏腰包了。

可是很多人不想花这个钱，于是就有了运费险这个东西。咱们在买商品时顺便花几毛或1块钱买运费险，或者有些商家赠送咱们运费险。这样，当你需要退货时，运费基本就能够全免了。

所以，朋友们，当你购买东西时，如果觉得购买商品有可能需要退换时，最好就购买上运费险。

操作步骤：

第一步：打开淘宝APP，点击【我的】，在我的订单中，点击【待收货】，然后找到需要退货的订单，点进去，点击商品下方的【退换】。

第二步：我们就需要选择退款的类型。

第1类：

如果你没收到货，可以直接选择我要退款。或者收到货却不满意，商家允许你不退货就给你退钱。我们就选【我要退款】.

然后写清楚货物状态和退款原因即可提交。等商家审核通过后，钱就返回到你原账户了。

第2类：

如果你收到货不满意，要退货或者是换货。则联系商家，协商好后，选择【我要退货退款】或是【我要换货】。

退款则填写退款原因，金额。如果您有运费险，退货方式这里直接选择上门取件，到时候会有快递小哥给您打电话来取商品。钱也直接就走了运费险，不需要你再垫付，非常方便了。 提交后，等商家审核通过后 ，钱就返回到你原账户了。

换货则填写换货原因，并选择要换货的商品规格。提交后，等商家同意，您再在这里预约快递小哥上门取件，然后等待商家把新的商品给你寄来。

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