网店作为线上交易，由于看不到产品实物，有些时候只能根据买家评价对宝贝做出判断，所以商品评价的好坏直接影响着转化率的高低，评价对店铺来说至关重要，那么今天小编就来说说店铺如何获得好评呢?

一、如何获得好评?

1、宝贝质量过硬

有些买家给出差评，是因为宝贝与其预想存在一定差距，期望与现实相差很大的话，给出差评的几率非常大。

2、宝贝详情页

我们在详情页中不仅要凸显出宝贝卖点与优势，还要将缺陷标明，避免夸大卖点而实际存在缺陷。

3、售前客服热情

由于网上购物看不到产品，所以买家咨询的问题也比较多，这就要求客服耐心接待每一位消费者，认真解答问题，刚开始没有购买欲望，因为跟客服沟通的比较多而达成交易的案例屡见不鲜。

4、快递

卖家在承诺时间内发出货物，并且物流速度快，快递小哥服务过关，会在一定程度上增加买家对其的好感，避免因为快递问题而导致消费者给出差评，这样就太亏了，所以选择合适的快递也是非常重要的。

5、售后问题及时解决

产品质量、快递与服务等问题要及时解决，不要为了销量而得到差评。

二、评价回复技巧

1、掌柜回复

不仅致谢好评买家，还要对差评做出解释，表明店铺态度。

2、创新回复

创造自己的风格，有时候幽默风格的谈话可以获得买家的好感。

3、消息服务

在签收前，提醒买家验货，对商品不满意及时联系客服，客服及时处理避免用户直接给出差评。

4、赠品

完善细节，赠予买家一些小礼物，获得买家好感。

总结

的确，宝贝评价对店铺来说非常重要，卖家一定要重视起来，避免影响店铺评分，对每一位顾客负责，店铺才可以长远发展哦!最后，祝各位掌柜生意兴隆!