我们在淘宝上购物时，看完产品后就会查看评论，部分买家还有查看问大家模块，因为这个模块可以直接与其它买家进行对话，询问自己想要知道的产品相关问题。所以这对于商家来说，也是促进转化的重要版块。可能有不少商家对这部分并不熟悉，今天小编就来和大家聊一聊!

1.“问大家”的基本特点

(1)提问：问大家的问题提问没有限制，无论是否有没有购买过产品，都能够无限次数的提问。提问的问题也没有任何限制，可以不断的提问。提问的次数越多，被买家看到的几率就越大。

(2)回答：问大家的回答只能由主账号回答或者是已购买过宝贝的且淘宝系统受邀的人回答。淘宝系统受邀，目前发现的规律就是，喜欢回答问题的人/回答过问题的人，淘宝系统会频繁的邀请其回答问题。单个问题可以回答5次(每次都不限字数)。主账号可以无限次数的回答该问题，以上就是淘宝问大家的基本特点。当然被真实的买家回复的效果会更好。

2.问大家的透出形式和一些特点

在手机淘宝宝贝详情页面的评价模块下方就是问大家的模块，一般都会显示2条问题在外面，点进去就是问大家的界面了。进去之后问大家的顶部分为若干个标签“全部”+约12个“问题关键词”的标签。他会把相似的问题进行分组。访客可以随意点开任意问题，对问题的回答可以点赞或者评论，或者可以“关注此问题”。关注此问题后，如果有其他访客点赞、评论、回复评论、回答该问题，评论过的人会收到消息通知。

3.问大家的排序规律

问大家的排序要分“全部”和“关键词标签”，2种标签下的排序规律是不同的。

(1)“全部”标签下的问大家排序规律目前没有很明确的规律。目前排在前面的，大部分都是上周提问的(时间，大概6天)，大部分都是有已买的人回答的，大部分都是有主账号回答的。越多人回答该问题、回答的内容被点赞和被评论的数量越多、关注此问题的人数越多、该问题被浏览的次数越多，权重会越高，越容易被置顶在“全部”标签下。

(2)“关键词标签”下的问题，只有一个规律，按时间排序，按最新提问的展现。问题含有该关键词就会被展现在该标签下，同一条问题如果有多个关键词也可能会展现在多个标签下。

4.问大家的维护技巧和布局

第一步，确认我们希望展现什么内容给消费者看。一般来说，就是产品的卖点、优势、客户常见的，我们将我们需要展现给客户看的内容先一一列出来。

第二步，就是构思问大家的“问”与“答”。从第一步来看，我们想展示给客户看的内容就是主账号的“答”，而问题就是我们需要根据“答”去设计的。

问大家是影响产品转化率的重要一步，希望能够引起各位掌柜的重视，相信只要产品质量过关、服务到位，问大家一定会是促进店铺转化率的工具。