抖音小店飞鸽新增离线留言手机预警功能,为帮助抖音商家提升响应,及时监控和管理店铺消息,飞鸽现已上线离线留言预警功能。
离线留言预警可以及时提醒主账号和响应的客服业务人,关注店铺当前接待情况,及时处理离线留言。在【设置】-【客服管理】-【在线客服设置】选项下打开离线留言预警功能,预警人员中选定对应账号。
每天8-23点的平台考核时间内,如果有用户咨询进入离线留言,系统会通过抖店APP对设置的预警人员账号发送预警消息,提醒关注和及时处理。
预警留言提醒在抖店APP上也可以设置。在消息页面,点击【设置】-【离线留言设置】,打开离线留言预警,并选择对应的预警人员即可。
注意:离线留言自动分配和离线留言预警功能只有主账号可设置,子账号无此选项.