很多的淘宝卖家，不管是大还是小，在实际运营的过程中应该都碰到过这样的问题吧：不管自己再怎么努力，流量都很难突破达到一个瓶颈。现在很多店铺缺少的不是流量，而且维护流量的渠道。那么如何把客户牢牢的抓取手里，利用多次免费曝光的机会提升客户的购买欲望?下面我们分享一下粉丝营销。

一、区别粉跟老客户

①老顾客是在店铺重复购物过的顾客，对于店铺本身的产品是有一定认知的，但粉丝可能很大一部分是没有购买过店铺产品的观望者。

②对于老顾客我们可以直接进行商品的促销推广以及销售，但是粉丝不行，因为粉丝关心的是你的内容，而不是产品。

二、做好老客户营销

①发展会员法：普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。

②购物积分法是维护老客户大家都普遍应用的方法，每次购物依据价值赠送不等的积分，积分累加可以进行积分兑换等。

③赠送购物券法：购物时根据购物商品的情况赠送不同价值的购物券，供客户下次购物消费使用。

三、建立客户数据库

①对于老客户，要先关怀再营销通常很多客户是不会记得曾经在你的店铺里买过东西，那么直接营销的结果就是很多人会直接忽略掉。

②优选策略是先关怀老客户。维护老客户最重要的一点就是要真诚，你的真诚不仅为你赢得客户的喜爱，更赢得客户的信赖。

四、做好粉丝营销

①在粉丝营销的初期。体验式营销最有效果，找到最核心的亮点，提前让老客群体验，让老顾客感受到成为店铺粉丝的好处，让他们长期关注店铺的活动，打造属于店铺的品牌气息。

②进入粉丝营销的后期。不断根据粉丝们的情绪进行调整，同时需要扣紧社会热点，粉丝的关注点也会不断变化，所以粉丝营销要围绕时势而变。

③在粉丝营销中，我们应该管理好每个环节的内容，让每位客户产生更大的价值，从而提升店铺的品牌影响力，其目的是促进店铺营业额，让店铺做强做大。

网络的发展使客户可以获得更多的商品信息和服务信息，使得客户更容易接受和容忍被动的推销。因此商家需要迅速地和每位消费者建立良好的互动关系，为消费者提供个性化的服务，使消费者在购买过程中获得商品以外的良好心理体检。