如今开淘宝店，怎么能离得开营销理念，今天小编借鉴一位代运营大师的托管店铺实操记录，给大家带来两种营销手段的使用方法，助大家套住老顾客，回购不断!

会员营销:

会员营销包含主动营销及买家粘度培养等方面，针对不同类型的会员，需要使用不同的方式。其核心是以用户需求与用户价值为导向，整合多种营销方式，提高用户满意度及其价值。这里将引入客户生命周期的概念，讲解不同阶段针对会员可以做的事情。

在客户生命周期模型中，会员按照其价值及状态不同，被分为5个周期：客户获取、客户提升、客户成熟、客户衰退、客户离开。其中和重复购买率关系较大的是提升期与成熟期。

客 户提升期：这一阶段的客户在店铺中产生过一两次成交，对店铺的服务与质量有了一个初步的认识，但是还没形成长期购买的打算。对于这个阶段的客户来说，需要 重点考虑的问题是，如何把刚获取的客户培养成高价值客户，使其产生更多的成交次数。主动营销是这个时期常用的手段，目的是刺激用户需求，促使他们向成熟期 过度。常用的通道包括短信、电子邮件、旺旺、客服回访等。

客户成熟期：培养客户忠诚度是客户成熟期需要考 虑的问题。通常这一群体重复购买次数最多，给店铺带来的价值最大。对于这个群体，需要考虑的是如何通过差异化的服务和购物特权留住这些客户，保持在店铺中 的消费习惯。其核心思想是告诉客户他们的每一次购物行为，都会在店铺中积累价值，因此会得到更好的服务以及更优惠的价格。

主动营销：

a.关联推荐式营销：根据买家所购买的商品，判断其喜好，针对性的给予一些关联的推荐，促使二次成交。

b.定期触发式营销：根据买家所买商品的重复购买周期，给予买家同类商品的推荐，促使其再次购买。例如生活快消、书籍杂志等都可以在下一个购买周期到来之时进行主动推荐。

c.活动营销：定期组织专题活动或促销活动，并且通知这些客户，促成客户的冲动性重复购买。

d. 包裹营销：在客户的订单包裹中放入一些小礼物，试用小样和增值印刷品比如新品或明星产品宣传页，免邮卡，会员招募卡，店铺优惠券等，通过这些试用小样让买 家亲身感受试用产品来进行二次转化;通过增值印刷品让买家在结束线上咨询和浏览后再一次接触到店铺内的其他产品来促进重复购买，通过小礼物来表达收买买家 的心。这一点阿芙精油、三只松鼠等都是非常好的例子，客户在收到包裹的时候常常会有惊喜的感觉，并感叹赠品的丰富包裹的用心，还会主动分享到社交网络，不 仅自己二次复购还会带动身边的朋友产生购买。

如果不想做的太过复杂，也可以采用一些新的手法也可以达到同 样的效果。比如在包裹中放入一张可以扫描二维码进入店铺&领取店铺优惠券&送礼物的售后保障卡。这种售后卡可以生成一个集成的二维码，在 买家用手机淘宝扫描后可以进入卖家的手机淘宝店铺或领取店铺优惠券，或参与抽奖。