一般卖家如果没有承诺多少天内必须发货的话,一般默认在买家付款后的72小时内必须发货。
如果超过了72小时不发货的。
天猫的订单可以直接找到投诉的按键点击投诉。
淘宝的话,要退款成功后,电脑登录淘宝,找到这个订单就可以投诉了。
1通过支付宝买的实物产品,已经付款,通过快递运输。若卖家一直没有发货(即交易上一直显示等待卖家发货),那么过了十天后,钱是自动退回买家,交易取消,还是这钱划到卖家账户上去的?
答:要是卖家不点发货。会一直等卖家发货状态。买家可以申请退款。默认五天左右卖家还没有发货就把款打回给买家帐户里。
2如果卖家已经发货(事实是否发货未知,只是交易上如此显示),但快十天了,货还没有收到,怎么办?
答:卖家点发货后如选快递的话默认十天如果买家还没确认收货,也没申请退款。则默认买家已经收到货了把款打给卖家。注意如果你发货超过五天还没有收到货。你应该联系卖家搞清楚原因。(因为快递最迟一般不会超过五天到货)如果没有明确答复可以申请退款。如果没有收到货。货款默认打给卖家帐户里了。可以通过申诉的方法讨回。在你购买的商品旁边都有申诉的一个选项。有问题都可以申诉让淘宝小二为自己主持公证。