买给了差评不退货，又不愿意改怎么办？纠结，买家到底是什么原因不愿意改？没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，事出必有因，找出症结，对症下药，方能药到病除。

有那些原因导致买家不愿意改差评？

1，同行恶意竞争，目的就是给差评；

2，差评师，给差评谋求额外利益；

3，没有提出让消费者满意的解决方案；

4，脾气或者心情不好，不愿意改差评；

5，没时间嫌麻烦，不愿更改

6，其他

找到原因，解决问题，删除差评水到渠成。

a，针对第1、2条 原因，千方百计收集证据，直接帮助中心投诉恶意差评。

若是同行，若能人肉找到其店铺，直接旺旺找其沟通，不要对掐、也不要质问，更不要让他承认给差评的事实，只表明自己的不易，理解同情对方，让彼此体谅，反复三四次，方能奏效。

谨记不急不燥，欲速则不达。

若差评师，且投诉无果，若差评影响恶劣，只好吃点亏了，不过必须谈条件，表明自己的艰辛，不易，若您的话语能打动人心，不定其悄悄就把差评给删了， 若不成也尽可能把条件压到最低。

有卖家觉得差评师不能宠，一旦宠坏了下次还会来，但顾及到差评危害，很多卖家也是无奈而为之，但一定谨记别让差评觉得你是土豪，觉得轻易就能从你这得到好处，否则下次还来。

将心比心，差评师觉得你的钱不好赚也不愿再次打扰。

b，针对第3、4、5条，换个人再沟通试试，了解买家不愿意改的真正原因，对处理方案不满意，期待更优厚条件，或者不愿因这小事而麻烦。

很多卖家都有很好的口才和表达能力，但过度依赖，导致我们忘记了用心，没有情感的基础，说再多也是讨价还价。

真心实意和买家沟通，和买家成为朋友，了解买家的困惑，真心帮助其解决问题。 有情感为基础，条件、补偿都不值一提，删除中差评顺手的事。

做淘宝的卖家是忙碌的，起早贪黑、含辛茹苦，不敢怠慢一个买家，不愿错失一笔交易。不觉间变得急躁、冷漠，不愿把时间耽误在无关痛痒的事情上。

相比于，很多卖家有较高的学识，优异的口才，更熟知自己产品，为什么很多明明能解决的中差评，却一拖再拖？

是时间的差异，很多卖家明明想好好沟通，明明诚心和买家交朋友，但时间不允许，因为花费在经营管理上的时间价值远高于花费在中差评上。

所以你能理解为什么能解决中差评，在一个中差评上我们愿意花费三五天、一周、甚至一个月。中差评解决了，朋友也交了。

最后，中差评没解决是可以理解，不必自责，至少你用心付出过，你已尽力。做好中差评解释工作，尽可能降低其给店铺造成影响。