淘宝恶意评价维权发起路径及查看方法,买家暂时不能对卖家发起恶意评价,这个渠道暂时不对买家开放!
卖家可以登录规蜜(guimi.taobao.com)---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及证据。
(恶意评价维权发起路径)
恶意评价发起页面详情:
通过“规蜜---投诉---不合理评价”发起投诉,具体投诉页面如下图:
(恶意评价维权投诉场景)
淘宝集市处理类型包括“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”、“同行竞争者交易后给负面评价”、“消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价”、“评论内容中出现辱骂或污言秽语”和“评论内容中泄露他人信息”5种,选择类型后填写订单号,聊天记录等信息,带*号的为必填选项,每个场景要求不一致,如必填选项中会员未填写或填写错误,会有提示,让会员填写正确后提交。
(恶意评价投诉资料填写)
卖家在填写完相关信息后可点击“提交投诉”,弹出以下对话框即为投诉成功,卖家可耐心等待处理结果。
(恶意评价投诉提交成功)
恶意评价查看投诉记录方法:
1. 在此页面的投诉记录中,可以查看会员投诉过的case以及投诉状态。
(恶意评价投诉状态及查看详情介入口)
2. 点击“查看详情”即可看到投诉时提交的订单编号、投诉描述以及提交的凭证。
(恶意评价投诉详情)
若投诉已完结,可在详情中看到投诉的具体处理结果:
(恶意评价处理结果)