淘宝差评回复范文,搞定差评的回复。

（差评回复）在网购如此普遍的今天，差评无疑成了商家最头疼的事情。沟通后改一下也没问题。如果没有，每天差评给店铺造成的损失是不可估量的。我们做什么呢商家如何应对顾客的差评，以减少差评对商家的影响？

下面 分享来五个回复差评法则，降低中差评影响的同时，让该买家产生好感，讨好当前顾客的同时带来更多新客户。

1：显示诚恳的一句话：

收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。

看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。

看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。

2：直接给予答复的一句：

我赔偿你的时间损失，能够换来你的谅解吗？

我下次免你的快递费，能够让你重新建立对我家店铺的信任吗？

如果赠送你一个春节台历。你还会再来我家店铺，给我们一次机会吗？

3：披露心声的一句话：

到今天，我开店已经457天了，成交了2877个客户，这些天内，我平均每天的睡眠时间不到6小时，你的留言让我回想起第一次接到差评时的委屈和冤枉。我自己摔坏了3个杯子。你的留言让我想到了自己店铺的前途。

4：恳求一次谅解的话：

无论如何错在我们，看在我们仍然小心翼翼的为你服务的真心上，能否再给我一次机会呢？

如果能够让你消消气，我做点什么呢？

不管你是否还会来购物，我们仍然等待你谅解我们的那一天。

5：留下一个高层的联系方式：重要

这次的回复是本店的创始人（××），我的联系方式是：××××××××

我是本店的客户服务满意度大使，我叫××，你可以直接联系我。

这让客人觉得自己的价值得到了店内高层的重视。如果做到了这几点，差评就被彻底利用了。