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痛点：很多客单价高的天猫卖家，新品破零和日常销售都比较困难，消费者的下单周期也相对比较长。课程目标：让商家了解官方推出的新工具，解决新品破零和提高转化率下单、下单周期缩短等效果。

拒绝做单！店铺拉新破零又有新招…

每次新品上架后，如何快速破零是每个掌柜比较关心的问题。因为这对提升店铺动销率非常重要。

破零的方法和渠道有很多，但客单价高的产品想自然破零会相对慢一点。

比如家电、珠宝、电子产品……买家会收藏加购之后再进行对比，并不会马上付款。

为了打消用户对购买商品前要先付款的心理顾虑，天猫联合芝麻信用上线了“天猫信用购”：

针对芝麻分650及以上的用户，提供先使用、满意再付款的专享服务。

那么这个服务的流程是什么样的？开通这个服务对店铺来说有什么利弊呢？

所以，今天就跟大家说说这个“信用购服务”，一起讨论下面3个问题：

1.什么是信用购？

2.开通后对店铺有何利弊？

3.商品报名注意事项？ 

一、关于信用购

信用购针对芝麻分650以上的买家使用信用额度0元下单，先体验，对产品满意的话，7天内再进行付款，不满意可以选择退货。

目前只在无线端商品详情页进行活动展示。

比如看中一件羽绒服，但客单价高也不能先试穿，这个服务就能打消用户的这个顾虑，不花钱就能先试穿。

对平台来说，提升了用户线上购物体验；对店铺来说，增加了转化；对消费者来说，可以提升自身芝麻信用。

那开通这个服务对店铺会产生什么利弊呢？

二、对店铺有何利弊

1.好处

①提升转化

消费者对商品可以快速决策，官方表示目前客单价和转化率提高的速度是超过退货的，信用分650以上的用户也还算优质。

②拉新

通过这个渠道拉新的效果是比其他渠道要好一些的，尤其是对客单价高的商品来说：

不仅能够缩短新品破零的时间成本，而且也为店铺带来了高质量的新客，提升新客占比。

③会员运营新工具

有了这些高信用消费者的支撑，以后可以给信用好的会员提供更多个性化服务，增强粘性。

④流量支持

这一点很重要了，平台一般都会给予新功能多渠道的流量支持。

除了天猫本身，还有支付宝的流量，芝麻信用每天也有过千万的访问量，多个流量渠道对店铺来说总是好的。

⑤平台自动扣款

如果消费者余额不够或者一直不付款，支付宝会对买家账户进行实时监控，进行轮巡扣款；

扣款不成功的话，平台会对买家进行催缴，如果买家还是不进行补缴，平台会代为垫付，同时对买家信用进行扣分。

2.弊端

体验期内的商品，除了7天内付款，消费者还是正常享有7天无理由退货的，这样一来就增加了确认收货的时长。

 

而且不是所有用户都对体验期商品满意，所以退回来的货不能保证不影响二次销售。

虽说用户在体验期内对商品造成明显损伤、瑕疵，需要根据损伤鉴定与商家进行协商赔付，但店铺售后成本也会因此增加。

三、商品报名注意事项

商品报名是支持多SKU宝贝的，通过之后也是可以对商品折扣价格，详情页，SKU，主图等进行编辑的。

但要注意下商品起报数量和一些要求。

比如服饰类目商家30款商品起报，预售、秒杀的商品是不支持报名的，和淘金币活动也有冲突。

先报名信用购的产品，再报名官方其他活动没什么影响。但先报淘抢购这些活动的，可能会产生规则冲突，填报的时候要注意看规则。

总结：信用购前期是打消了顾客付款买东西的顾虑，可以提高新客转化。但前提还是需要店铺访客精准，布局合理。

只有这样，信用购这个服务才能把作用发挥到极致，否则再多的资源拿去也是没有用的。