开网店:

淘宝卖家在真正着手分析网店流量， 从数据的角度来优化流量前， 必须要做的一件事就是明白流量是怎么来的。 了解流量的来源及分类， 就可以在店铺流量优化问题上， 帮助卖家逻辑清晰地进行分析， 找出最效的解决方法。 

淘宝开网店获取的渠道和方法分为四类： 免费流量、 付费流量、 自主访问流量和站外流量， 如下图所示。 

免费流量

免费流量， 顾名思义也就是不用卖家花钱就能引入店铺中的流量。 这类流量的来源一般是买家在淘宝或者天猫网站首页输入关键词进行搜索后来的流量， 或者是在类目导航窗格中， 选择相应类目及子类目后产生的流量。 如下图所示， 在搜索文本框中输入关键词后可以进行搜索， 而在图的左边， 就是类目导航。 

再如下面这张图所示， 也是淘宝首页中的类目导航窗格。 有时候买家上淘宝， 想要随意浏览， 就可能会选择在该区域通过单击选择类目的方法来浏览宝贝。 从这里产生的自然流量也是十分巨大的。 

免费流量， 尤其是搜索而来的流量， 是以买家主动且目的性较强的搜索动机产生的， 因此这一类流量是较为精准的流量， 达成交易的可能性也较大， 是支撑各卖家店铺运营不可或缺的支柱。 因此卖家首先要抓住的就是这类流量。 特别是对于小卖家来说， 并没有太多的资金来投入获得付费流量， 用心优化好搜索而获得的流量就显得尤为重要了。 而对于大卖家来说， 由免费流量带来的转化， 肯定也是越多越好。 

所以网店运营， 一定要在免费流量优化得足够好的基础上， 再去研究付费流量， 才是正确的思路。 

那么当卖家店铺的免费流量发生了变化， 又要以怎样的思路去解决问题呢？ 如下图所示， 当免费流量发生变化时， 卖家首先就要分析出现这样的情况， 到底是行情变化、 排名变化了， 还是点击率发生了变化导致的。 

当市场行情变化时， 卖家的宝贝不是当下市场所需要的， 或者是不符合流行宝贝的风格、 属性， 就会在很大程度上影响买家的搜索。 当然淘宝也会在不同的时间段进行某一类商品的推广， 如果前一段时间淘宝在推广某商品， 而之后就不推广了， 流量下降也是很自然的。 所以卖家随时注意市场动向， 快速调整宝贝， 是很有必要的。 

排名发生变化， 是最有可能导致免费流量变化的因素。 这是因为在淘宝买家搜索机制中， 越是排名靠前的商品就越有机会被买家看到， 买家点击的可能性也比较大。 经过数据统计可以发现， 绝大部分的买家通过搜索关键词浏览商品， 几乎都只浏览前 10 页的商品， 而这 10 页只能包括大概 400 件宝贝。 所以， 淘宝卖家挖空心思想要做的事就是让自己的宝贝排名在首页。 

下图所示就是淘宝搜索文本框， 在文本框中的文字是淘宝当下推广的商品广告， 而文本框下方的关键词则是淘宝当下根据搜索热度来推广的最热商品。 买家输入关键词还可以自由选择以 「宝贝」  「天猫」  「店铺」 的模式浏览商品， 通常情况下， 买家都不会对此进行操作， 都是默认的 「宝贝」 模式。 所以卖家要做的就是分析买家最有可能搜索什么关键词， 并且让自己的宝贝在该关键词的搜索下能排名靠前。 

当买家搜索关键词后， 还可以选择 「综合排序」  「人气」  「销量」 等五种宝贝排名方式进行浏览。 所以这五点自然就成为了影响卖家宝贝排名中的部分因素。 

总的来说， 店铺的产品品质和服务品质越好， 就越有利于宝贝排名。 这也正是店铺 DSR 评分会影响搜索排名的原因， 因为 DSR 评分涉及的店铺因素有信誉、 顾客评价、 服务质量这样的考核指标。 

最后， 点击率也会影响店铺的自然搜索流量。 试想一下， 卖家用了各种方法， 终于将宝贝排名提高到淘宝搜索首页了， 那么顾客看到宝贝主图后， 却不点击， 同样是没有流量的。 因此， 出现这种情况， 卖家就要去思考， 为什么顾客看到了我的宝贝主图， 却没有点击的欲望呢？ 是图片不吸引人， 还是价格太高/太低， 又或者是竞争对手营销方式产生了变化， 导致自己的商品没有竞争力。 只有理清思路， 才能找到解决方法。 

付费流量

免费流量很重要， 付费流量占的比重也不小。 在淘宝中进行关键词搜索后， 会出现如下图所示的宝贝展示界面， 在界面的右边有一个 「掌柜热卖」 区域， 这就是付费直通车宝贝。 作为淘宝卖家肯定是知道的， 每点击一下这个区域的宝贝， 卖家就会付费一次。 但是对于买家来说， 都是看到什么地方的宝贝好看， 就点击进行浏览的。 所以直通车付费的宝贝可以增加被买家点击的机会， 自然也就能提高搜索流量了。 

自主访问流量

自主访问流量的来源通常是老顾客， 老顾客通过点击自己购物车、 收藏夹中的宝贝和店铺而产生的流量就是自主访问流量。 这类流量的特点就是转化率很高。 毕竟老顾客在之前已经对店铺或宝贝有过一定的了解， 之所以会再次进入店铺的宝贝页面， 多数情况下是想要购买商品。 所以卖家维护好顾客关系， 将付费流量带来的顾客转变成老顾客， 是运营好网店的一大方法。 

站外流量

由于淘宝的竞争越来越激烈， 很多卖家都开始在站外花一些心思来获得流量。 例如在微博、 空间、 论坛中发布宝贝信息和链接。 一旦有人通过点击此链接的方式进入店铺， 就会带来站外流量。 一般来说， 站外流量都比较便宜， 或者是完全免费， 因此它所带来的转化率也相对比较低一点。