开网店:

想在淘宝上开一个成功的网店，经营者除了要具备良好的商业头脑之外，还需具备一定的计算机软硬件知识。互联网和计算机是网上开店的基本媒介，因此需要对其有一定的了解，除此之外，根据经营者开店的性质，还需配备适合的硬件设备。

1.开网店的硬件要求

网上开店的硬件一般指开店前或开店过程中必须使用或需要频繁使用的设备，下面对这些设备进行介绍。

计算机：计算机是网上开店必不可少的硬件，不管是兼职卖家还是专业卖家，都需要准备一台有基本配置的台式计算机或者笔记本电脑。

数码相机：由于网上商店的商品主要是通过图片展示给消费者的，图片精细与否直接影响着商品的出售率，因此卖家需要有一台拍照效果良好的数码相机。品质好的相机可以还原更多商品细节，减少后期处理工序，节约时间。

手机：对于现在的电子商务而言，手机的作用非常大。不管是实体店还是网上商店，都不仅是卖商品，还要卖服务，而网上商店的经营者则更需要依靠网上交流平台和手机来维护客户关系。除此之外，越来越多的消费者选择通过手机购买商品，因此经营者需要时刻关注手机端的店铺情况，随时查看并体验自己店铺在手机端上的功能和表现。

传真机和打印机：根据网上商店的商品性质，部分商店还需配备传真机和打印机，用于打印合同、文件等。

除了上述硬件之外，经营者可能还需要一些其他的硬件设施，如果是专业卖家或企业，还需要办公场所、固定电话以及其他与产品相关的设施。

2.开网店的软件要求

开网店的软件要求主要与经营者的计算机操作能力有关，如系统和网页的基本操作能力，图形图像软件、网页制作软件、办公软件和聊天软件的使用等，下面对主要软件的使用方法进行介绍。

聊天软件的使用：网上即时聊天软件是卖家与买家沟通的主要媒介，很多买卖都是通过聊天软件达成的，因此卖家一定要掌握阿里旺旺、千牛工作台等主流聊天软件的使用方法，且具备一定的打字速度。下图所示为卖家登录千牛工作台后，通过旺旺与买家交流的页面。

网页操作能力：网上商店是基于互联网诞生的一个行业，因此要求经营者对网络具有一定的认识，并且要具备一定的网页操作能力，需要熟知网页的打开、关闭，图片的上传、下载，文本的复制、粘贴和保存等操作。

电子邮件的收发：电子邮件是网络中常用的一种通信方式，在很多场合都需要使用，如联系卖家和维护客户关系、联系批发商、信息验证和确认等。电子邮件的形式多种多样，可以是文本、图片，也可以是声音和视频，使用非常便捷。

办公软件的使用：对于网上商店而言，办公软件中使用较频繁的主要是Excel和Word。Excel主要用于统计和分析各种销售数据、日常收支、员工工资等，Word主要用于编排文档，制作文件。

图形图像软件的使用：图形图像软件主要以Photoshop、光影魔术手等为主，主要用于处理商品图片、美化商品效果等。Photoshop是一款功能非常强大的图像处理软件，对于网店经营者而言，主要需要使用它的裁剪、调色、抠图、图层、画笔、文本、蒙版等工具。

网页制作软件的使用：网页制作软件主要用于设计和制作网页，常用的网页设计软件为Dreamweaver，当经营者需要建立独立的网站时，就需要使用网页制作软件自主设计网页。

3.开网店的优势

开网店的优势与实体店相比，网店在成本、范围和适应性等方面都具有一定的优势。

成本优势：由于网店是虚拟商店，不需要消耗实体店铺所需的租金和装修成本，甚至可以不需要库存空间，因此比实体店成本低。同时，网店在人力方面的要求也没有实体店高，其所需的人力和时间更少。

范围优势：网络的世界性使网店的销售区域和货源范围非常广，而实体店受限于店铺的区域，销售范围和货源范围较窄。此外网店可以选择的商品范围也比实体店大，商品种类也比实体店更加丰富。

适应性优势：网店的适应性非常广，不管是企业、家庭还是个人，都可以创建自己的网店，有正式工作的人员也可以通过网店进行兼职，获得收入。部分实体店受季节影响较大；而网店在季节性商品转换上则比较便利，因此影响较小。但是实体店较之网店，也存在一定的优势。如实体店都是当面交易，购买者可以直观地查看商品的品质，也可以进行试用或试穿；而在网店中进行交易时，其交易方式是先支付货款，再等待商家邮寄商品，并且购买者无法直观地查看商品，可能会产生顾虑。