解读规则很重要
淘宝平台规则更新快,对于规则的解读需要有专业知识和人力,在规则解读后还有店铺的迅速改变,这些都是需要人力和时间实现的,大多数商家没有系统的学习过,很容易绕路,而市场上,懂得这样思路的人才非常少。
目前市场环境
电商崛起速度越来越快,很多传统企业都面临电商带来的压力,急切希望可以抓住电商机会,而公司内部却没有相关体制且专业人才千金难求,所以只能考虑外力解决这个问题,市场上专门为传统企业转型电商服务的代运营公司应运而生。
另一方面,早期的一些淘宝卖家掌握了丰富的淘宝运营能力,但是他们在货源和市场上没有什么优势,所以他们会选择和有货源和市场的传统企业合作,一边提供货源一边提供运营。
但是这种模式比较受限制,比如说,运营能力强的,有可能会遇到供应链水平差的企业,运营能力再强,也没有及时提供优质产品的企业。如果遇到运营水平一般的,好的供应链也没有什么用,这都很容易出现矛盾。门当户对的很难遇到,所以,往往就会出现一个情况,就是合作了一段时间,一方就看不上另外一方了。
传统的合作方式,是企业给代运营支付一定的服务成本费用,然后再按销售额抽成。但是,如果后期利润低,那企业就没得赚,而代运营却稳赚不赔,这样就出现了利益矛盾。还有的方式,是成立合资公司,又会有什么问题呢?企业的产品供应成本不透明,合资公司利润低,代运营方很难获得相应的利益,比如80元成本的产品,给到合资公司却是100元,那代运营方就很容易吃暗亏。
这些还算好,但是在2013年之后,电商行业太火爆了,代运营行业很多人想来吃这个“蛋糕”,于是出现了大多良莠不齐的代运营公司。这类公司重业务却不重服务,给客户承诺却不履行,大大影响了代运营行业。
其实网店运营万变不离其宗,无非是以下几种形式:
一、自己学自己做
这种方式的话需要亲力亲为,而且很多企业负责人都不太有时间,除了线上还有线下,除了一些中小型或个体店家适合,基本很多都做不到也没有精力去做。
二、招人组建团队
这种方式是当下很多有一定规模的企业都在做的,有运营团队的话可以把电商平台搭建起来,但是这种方式的人员成本会比较高,一个专业的团队需要配备人员有运营、美工、文案、客服等,而且是需要有经验专业的才可以做出效果,团队需要培养,也要维护团队防止人才流失,这种方式相对来说成本会比较高,但是如果组建成功,那是很好的一种方法。
三、就是代运营了
由代运营公司来做,毕竟有人有资源,但是对于代运营公司,需要去确定这个公司能不能合作。
识别代运营公司主要有以下几个点:
1、代运营公司挑选客户
如果一家代运营公司只告诉你他是怎么推广的,却没有问你的产品,那就需要谨慎了。代运营要面对的自然是你的产品,好的代运营会考察你的产品实力,看值不值得合作,他们不会随随便便就承诺或者接受服务。
2、代运营公司专注服务对接
很多掌柜找了代运营后,就当起了甩手掌柜,服务人员想要找些相关资料都联系不上,这个的话基本上不会有太好结果。一个好的代运营公司会专注于服务,提前确定好服务条例,并确保商家配合,并注重对接过程。这个需要审核代运营公司,可以看看他们的服务流程和合作客户反馈。
3、代运营公司有官方身份
阿里业务对于代运营公司都会有指定的官方合作服务商的,可以成为官方合作服务商肯定是在这一方面得到官方肯定,并且有相应资源。