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为了给客户更多的信任，天猫也开始了基础的保障服务。如果商家加入这些服务，一旦出现产品问题，会有相应的赔偿。然而，许多客户对基础保障有所怀疑。天猫规则中关于违背承诺的行为一般包括？天猫基础保障可信吗，品质不好会赔偿吗。

品质不好会赔偿吗?

可信，虽说不能保证全部正，但大多是正品，天猫也是商户，评价、信用值都达到了要求，上缴大量的保金，保金的作用是买东西如果出现问题，会先行赔款，出现假货投诉的时候扣钱。所以如果卖假的东西被发现会扣除大量的钱。只是能保证比普通商家的可信度高。

"保障"携纯的定义：根据约定，不得销售假货及非原厂生产的产品，一旦发现有售假货及非原厂的品，则有权立即终止协议。

买到假货怎么办?

顾客可以到当地协会或拨打“当地区号+消协电话”投诉、寻求支援，如在掌握了确凿的证据后可以依法维权，并可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿，也可以向法院提出申诉，维护自身权益，这也是维护大家权益的一种方式，建议各位可以照着来看下。

“真”标识：服务是指在承诺保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。

具体为，当买家使用担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，在收到货物后，认为该商品为假货，且协商未果，有权在指定期限内发起维权，并申请赔付。

如判定赔付申请成立，应退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

下面就是使用的相关介绍了：

1、可以拨打该品牌的400维修热线进行维修。

2、可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务维修单进行维修。

3、可以通过点击供应商的旺旺号码直接联系品牌售后服务中心，并在线查询售后相关事宜。

其实，天猫基础保障是条款是可以信的，因为这个是平台和商家约定的条款，如果出现了产品品质问题，如果在条款时间内是商家这方的责任，那是可以获得赔付的，所以，有这个基础保障的大多数产品基本都是可信的。