亲爱的商家们：

为了让天猫消费者在大促活动获得更好的优惠体验，本次618活动推出消费者价格保护服务，来保障消费者大促活动购物体验。

发起路径：消费者在6.19-7.3期间，发现商家有降价行为，通过无线端：已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换”（确认收货后点击“申请售后”）-选择“价保”；

2、差价计算：系统会模拟当前商品可享受到的优惠，结合用户可领取的资产（优惠券等），计算对应差价金额。具体保障范围可看：点此查看；

注：天猫大型营销活动中官方组织的两件75折在价保补差范围内

3、处理方式：价保服务发起后，系统会自动处理，不需要商家自行处理。

注意：

1、价保退款不占用退款、售后机会。即如果消费发起其他的（如仅退款-退运费）售中、售后完成退款、售后后，若满足条件，依旧可发起价保服务；

2、消费者端发起价保申请后超时时间为24小时，商家可操作同意或等自动超时退款处理，在超时期间内，天猫商家端无拒绝及无客服介入按钮。

3、价保不支持pc端发起