不少新晋掌柜在开店初期都不知道怎样运营店铺,再加上前期没有数据支撑,导致掌柜们很是迷茫。其实运营店铺,数据是非常重要的,如果你不能根据数据对店铺做出调整,那你的店铺是很难做起来的。今天小编就来告诉你作为淘宝运营要了解店铺哪些数据,并且如何分析呢?
一.点击率
新品期的点击率对于流量的提升比转化率都要高,那么点击率从哪里去看呢?点击率查看具体的路径是:生意参谋-品类-返回旧版-商品效果。(注意:这个点击率只能选择pc端口,所以参考数值要稍微偏低。)
在这其中查看数据的时候要特别注意:
1.看pc端口的话点击率不能低于3%,看直通车端口点击率不能低于5%,如果能够保证10%以上的点击率,你的手淘流量会很容易的爆发起来。
2.点击率低于以上基准的话,一定要去分析原因,尽快解决。影响点击率的主要因素有:主图、价格、基础销量。
3.以上数据的选择需要注意如下几点:
①端口选择PC端,因为只有PC才有点击率的数据,但是在大数据下,这个指标也是准确的。
②如果数据不够大的话,时间选择7天,只有大数据才会准确。
二.收藏率、加购率
新品期的收藏加购率的权重也是非常的大,查看具体的路径是:生意参谋-品类-返回旧版-商品效果。
特别注意:
1.如果你能够保证15%以上的数据,你的手淘流量会很容易的爆发起来。当然,你可以用一些非常规手段,这些你懂得。但是最好是产品自然收购率能达到这个数据,不然后面转化会稳不住。
2.影响收藏率、加购率的主要因素有:详情页、活动、客服技巧、评论、问大家。
3.以上数据的选择需要注意如下几点:
①数据选择全部。
②如果数据不够大的话,时间选择7天,只有大数据才会准确。
③上面是收藏加购的人数,收藏率、加购率的算法是除以商品访客数就可以了。
三.转化率
随着时间的推移,基础销量的积累及客户评论的出现,转化率的权重越来越高。查看转化率的路径是:生意参谋-首页-运营视窗-支付转化率。在一段时间之后,转化率的权重逐步增加。随之时间的推移,转化率稳步提高(如果用的是非常规手段,建议别超优秀均值),这样权重会提高更快的。
四.流量爆发之后需要关注的数据
1.跳失率
查看跳失率的路径是:生意参谋-首页-流量看板。影响跳失率的主要原因是详情页、评论、问大家。在流量起来之后我们首要的任务是做好关联销售,好处如下:
(1)降低跳失率,提高停留时间。
(2)提高转化率,提高每一个流量的价值。
2.评论维护
客户的评论是检测我们产品和服务最直接的因素。所以客户的评论我们一定要去认真分析,防微杜渐,别有了不能解决的问题再去重视。
3.DSR
DSR就是常说的动态评分,查看路径是:卖家中心首页右侧。店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:
① 宝贝与描述相符
② 卖家的服务态度
③ 物流服务的质量。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。
分析数据是每位掌柜必须掌握的技能,掌柜们一定要清楚哦!今天就分享到这,祝掌柜们双十一大卖!