你是否也曾被物流搞得焦头烂额？买家因为迟迟收不到货想要取消订单？以至于产生纠纷，更严重时会影响卖家的声誉。

如何避免发生这些问题，从而加强自己在物流体验上的竞争力，相信是每一个电商公司想要解决的事情。

如何解决这个问题？亚马逊为大家提供了FBA物流服务。

1.什么是FBA？

其全称是叫Fulfilment by Amazon，即亚马逊物流。

它是亚马逊提供的代发货业务。简单点说，就是卖家先把自己的货物打包发货到亚马逊的仓库，后续的拣货打包，配送，收款，客服，退货等问题都由亚马逊官方处理。当然，亚马逊会为这些服务收取一定的费用。

2.FBA带来的优势

（1）减少成本

当然，减少成本也是相对而言。亚马逊物流可以帮助减少时间成本和物流成本是一定的，但是同时也要考虑到产品一旦不好销售而产生的滞销费用。

（2）提高曝光率和转化率

能够从FBA发货的产品首先经过了筛选，亚马逊也会将其加入到prime会员中去推广。有助于提高产品排名，让商品可以被更多卖家选择。提高卖家信任度，提升用户体验，增加产品销量。

（3）物流带来的中、差评问题

商品从FBA发货因为物流产生的中、差评可以由亚马逊官方移除。帮助卖家减少客服成本，对店铺的升级也有作用。

3.使用FBA要考虑的问题

（1）运费

某些时候卖家有幸加入亚马逊免费送货的项目，但是大多数时候都需要你自己支付费用。亚马逊一般不提供清关服务。

（2）预支费用

对于FBA新手来说，你需要预先支付订单处理费，每件产品的分拣包装费，每个月的仓储费（根据你使用的面积）。此外根据产品的尺寸，重量和储存的时间（超过六个月或者旺季储存）的不同，还需缴纳额外的费用。

（3）库存管理

亚马逊只提供仓储，如果你的产品很多，投资一个和FBA合作的库存管理系统是有必要的，否则你可能会被库存订单和发货等各种事情搞晕。更糟糕的是可能出现库存不足或者库存过剩的问题。

（4）产品的退换货问题

如果用户对产品不满意，出现退货的问题，FBA仓只做退货退款处理，是不负责做原因分析的。此时卖家也无法跟进售后，被退换的产品是退还给卖家还是销毁，由卖家决定。其中的损耗和代价也由卖家自行承担。

4.哪些产品适合使用FBA

（1）质量保证，性能过硬

产品的描述和产品的质量符合标准。不会出现过多的退换货问题，可以很大程度节省卖家损耗。

（2）体积小，利润高

体积小可以节约运输和储存成本。考虑到运输和发货的手续费用问题，价格不易过低，所以产品的利润要相对的较高。建议FBA出售的商品不低于6美元。

5.FBA费用计算公式

FBA费用=月仓储费+入库清点放置服务费+执行费。

执行费=订单处理费+分拣包装费+称重处理费。

其中，月仓储费按照商品所占空间来收费，执行费中的订单处理费，是指每完成一个订单产生的费用（仅限非媒介产品）。

需要注意，不同国家的FBA仓收费标准不同，并且各站点费用也会随时间进行调整。

6.FBA限制的产品

(1)任何烟草产品

(2)酒精饮料（非酒精性啤酒）

(3)枪械、枪械零件、枪包、黑火药以及任何形式武器弹药。

(4)食品和药物管理局禁止的产品

(5)植物或活着动物

(6)汽车电池

(7)勒令召回的产品

(8)非法出售美国区域的产品（雷达探测器、鹅肝等）

(9)孔明灯和水上灯笼

(10)需处方或专业医学人员监督下使用的产品（膳食补充剂、药品或医疗设备）

(11)美国运输部（DOT）规定的危险物质产品（爆炸品、易燃液体或固体、腐蚀性材料等）

(12)美国毒品执法机构（DEA）规定的管制物品和化学品

 

另外就是易燃易爆危险品，不符合包装，有残损和缺陷的产品无法使用FBA发货（更多限制要求可以参考亚马逊官方平台）。

在亚马逊的《FBA限制产品》有提到：如果不遵守亚马逊物流商品封装要求、安全要求及商品限制条件可能会导致库存遭到拒绝、处理和退货，日后的配送遭到阻止或者对额外的封装工作或违规行为收取额外的费用。

7.发FBA 前需要注意哪些事项

（1）在后台先将发往FBA仓的产品进行运输方式的转换。

（2）精准的填写产品的重量和包装的尺寸。

若是填小了，FBA会重新核算。

若是填大了，FBA不一定重新核算，但是卖家就会多承担费用。

（3）按照亚马逊物流标准做好产品标签和外箱标签。建议用激光打印机打印标签，注意标签和实际物品相符合。

（4）后台FBA发货数量和实际吻合，若实际发货数量比填写的多，FBA只承认后台填写的数量。

（5）FBA采用红外线扫描入仓， 计量很精确。所以卖家在打包发货前要格外小心封箱纸箱。尽量不要让包裹重量超过50磅（约22.7kg）。