随着网络购物的普及，有越来越多的消费者开始选择通过天猫国际进行跨境购物。然而，在这个过程中，消费者也可能遇到一些问题，比如在付款但尚未发货时需要退款，那么该怎么办呢？下面就和大家详细解答这个问题。

首先，我们先了解一下天猫国际的退款政策。根据天猫国际的相关规定，只要商品尚未发货，消费者是可以在订单页面申请退款的。具体步骤为：登录天猫国际账号，在“我的订单”页面找到对应的订单，点击“申请售后”按钮即可。在弹出的页面中，选择“退款”选项并填写相应信息，最后提交申请即可。

但是，需要注意的是，如果商品已经发货，则只能通过退货的方式来退款。在退货之前，消费者需要先与商家沟通协商，确认退货的权限和方式，再按照协商好的流程操作。

另外，还有一点需要特别提醒消费者，那就是在申请退款之前，一定要认真查看商品的退款条款，了解商品的退款政策。因为不同的商品、商家有不同的退款政策，有的商品是支持七天无理由退货的，而有的商品则不支持，消费者需要按照对应政策操作才能赢得被退款的机会。

而如果在申请退款之后，商家未能及时处理，或者拒绝退款，消费者也可以通过投诉和维权的方式来解决问题。具体操作方法为：在天猫国际客服中心页面向客服人员反映情况，并提供相关证据材料，客服人员会根据情况判断并给出相应的解决方案。如果商家行为确实存在违规行为，消费者还可以进行举报，向相关监管部门进行投诉和维权。

总之，购物一定要慎重，在选择商品、商家时，要综合考虑多方面因素，包括价格、质量、服务、信誉等等。同时，如果在购物过程中遇到问题，也不要轻易放弃，可以适时申请退款、退货，或者通过其他渠道维权，争取自己的合法权益。