第一条【目的及依据】为了规范大闸蟹商品市场经营的秩序，规范商家的言行，营造合法、和谐的购物环境，维护消费者的权益，依据苏宁易购服务协议、商家管理规范总则，制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于苏宁易购线上所有经营大闸蟹和蟹卡的商家。

第三条【效力级别】苏宁易购线上有特殊规定的，从其规定，未有规定的，按照本规则执行。

第二章 入驻

第四条 经营大闸蟹和蟹卡的商家，需符合入驻苏宁云台商家的资质要求，应符合苏宁易购各类目招商资质要求规定，同时必须签署无忧购责任书。

第三章 商品发布

第五条 入驻类目如下：

1、生鲜>;礼品券>;大闸蟹券>;大闸蟹券

2、生鲜>;海鲜/水产品>;甲壳类>;海产蟹

3、生鲜>;河鲜/水产品>;甲壳类>;蟹

第六条商品发布规范，商品品牌、标题、卖点、主图、视频发布规范参照苏宁云台商家商品发布规范。

第七条 商品四级页维护要求

鉴于大闸蟹商品及蟹卡的特殊性，商家须在四级页维护相关信息：

1、标题发布要求：需包含“品牌名+大闸蟹规格+公/母+只数描述”

2、卡兑换须知

（1）卡兑换说明（可包含兑换时间、兑换地址）；

（2）涉及节假日等高峰兑换期，需提示消费者提前兑现；

（3）蟹卡退换货须知。

3、标注缺斤少量原因及处理方法

（1）若存在水分流失损耗需标注说明，比较大损耗8%（如：运输、脱水等）；

（2）对于超损耗需标注处理方案（即赔付标准、举证照片等）。

4、死蟹说明及处理方法

（1）死蟹鉴别方法，图文并茂；

（2）死蟹举证要求（注：收货后6h内举证）；

（3）赔付说明：赔付金额=实际付款金额/大闸蟹总数量（包含赠送）*死蟹只数。

第八条 商品发布违规处理

商家在发布商品信息违反国家法律法规及苏宁云台商品发布规范时，将依据苏宁云台禁售商品管理规范、商家违规行为及处理规则规定执行。

除上述规定外，若商家出现下述行为，苏宁云台将依据商家违规行为及处理规则规定中的违背相关规定进行处理：

1、大闸蟹商品产生的退款纠纷，若被平台介入且判定存在描述不当、缺斤少两等问题的；

2、大闸蟹提货券商家在每一自然年的兑付期，若出现2次及以上违反无忧购责任书中“商家每日可供消费者预约并成功兑换的卡券商品数量不得低于1000份/天，且消费者选择预约发货日期时，须保证近7天内至少有3天可供预约并成功兑换。”的行为。

第四章 商品品质保障

苏宁云台将不定期对平台的商品按照苏宁云台商家商品抽检管理规范规则进行抽检，并对不抽检不合格的商品进行处罚。

第五章 附则

第二十四条【生效时间】本规则于2019年11月22日发布并公示7日。公示期间，征求相关意见。公示期满如无修改，则于2019年11月29日生效；如有修改，则另行公示。

第二十五条【新旧衔接】

1、商家的行为，发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

2、苏宁易购可以根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

3、商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规 范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在苏宁易购的行为，应同时遵守与苏宁易购 及其关联公司所签订的各项协议。