双11活动特别设计推出后，需要在宝贝详情页面体现套餐匹配推广、关联匹配、比较强大的推广板块安排。

活动前准备和销售预测

1.库存的保证和准备

2、客服专业语音整理(为避免突发事件，旺旺满了不能及时手动回复)

3.随时关注宝贝收藏和页面浏览量，以便做进一步的销量预估和进一步的宝贝优化。

4.精力和热情充足，把握高峰流量，合理安排客服时间。

5.下单、打印订单、包装、快递等流程。应做好充分准备，并尽可能简化复杂性，以形成高效的操作流程。

当一切准备就绪，你就为汹涌的车流做好了准备。

当然这个流量并不是特别高，让大家都笑。但能有这么多人关注是一种荣幸，证明我们的努力没有白费。店铺有几千个收藏，宝贝有很大的关注和收藏。我相信这些会成为潜在的支持我们的父母。

关于客服(在我看来这是淘宝运营比较重要的部分)

1.不要让顾客久等。

当want want处于饱满状态时，不要着急，不要急躁，提前做好详细的问答。虽然你同时面对很多客户，但是客户只面对一个你。问的时候很久都没有回应，对方又想买，因为心里的疑惑暂时解决不了，自然会果断离开。所以，即使很忙，也要礼貌谦虚的告诉对方，不要因为去活动买了很多人，就让对方觉得你不在乎他。当然，如果宝宝的细节尽可能完美，让顾客主动为自己购物，那么你离成功就不远了。

2.避免急功近利，盲目营销。

要把客户当朋友，先了解对方需要什么，喜欢什么，适合什么。当客户在选择性上有困难时，应该尽可能站在客户的立场上提出有价值的意见。只有主动向对方倾诉，别人才会自然信任你和你卖的宝宝。当然前提是你的宝宝真的很好。我们自己的工厂，工艺技师都是珠宝行业十几年的高手，他们的珠宝工艺精湛，所以我们在这方面存了不少心。被卖掉的宝宝也获得了家长的好评和认可，这让人感到开心，甚至比赚钱更有成就感。

在此，感谢我们漂亮的客户，单身不单身，整天加班双11。

摘要

这次活动基本达到了预期，相信我们的明天只会更好。比较后做个个人总结，淘宝是大学，是大学堂。淘宝上的卖家比我们能数的都多，但是坚持淘宝的人相信都是有理想有激情的人。我们可能不成功，但稍有进步，就能找到那种可贵的存在感。而我们要坚持的不仅仅是梦想，还有学习，学习永无止境。这是一个很有感觉的“边界词”。

新手开店攻略

淘宝活动中降价买的鞋子，七天内会退换 活动七天可以免费换吗

是的，七天内没有理由退货。这是规定的。只要不影响二次销售，签约后七天内可以退货。不管是不是活动期间买的东西，当然你寄回来的运费需要自己承担

淘宝活动中降价买的鞋，七天内退换 活动结束后七天内可以免费换吗

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