1.进入“卖家中心”，左侧“子账号管理”

2.如果有子账号，请继续第三步；

··如果没有子账号，那么先创建；如何创建？查看

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3.上面的“旺旺分流”

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4.点左侧“+新建”，新建一个组，然后重命名为您的客服组名称，例如“美工”

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5.这个分组，然后点右侧的“添加分流客服”

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6.选择1个客服，然后点确定。

注：一定不要选择其他组内存在的客服，否则其他组内的客服将被移动到该组内

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7.检查下每个分组内都存在1个及1个以上客服账号，如果组内无旺旺，请删除组

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8.点“同步到店铺”

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9.进入装修页面，编辑客服中心，勾选上旺旺，保存即可

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二、解决不亮灯问题

按照以上步骤操作完，旺旺90%会亮灯。如不亮灯，请检查是否步骤出错，如果无错，请检查下列原因：

1.检查不亮的旺旺是否为停用状态，停用的旺旺请移出组

2.检查每个组内是否有旺旺，没有旺旺的分组请删除

3.检查下您用的旺旺软件是卖家版还是买家版的，如果是买家版，请卸载重新安装旺旺卖家版（或千牛工作台）

怎么判断？看旺旺主界面左上角，写着卖家版就是卖家版，没写就是买家版。如果是千牛，那旺旺图标就是个牛头，很简单。

左侧为卖家版，右侧为买家版

4.设置完成后注销下旺旺，重新登陆

5.如果别人看你的店是亮灯的，自己看是不亮的，请清理电脑内垃圾缓存，清理浏览器缓存，ctrl+f5强制刷新多次再看下