一、找到入口

1、打开 1688 卖家工作台-右上角设置

2、找到左侧工具栏子账号

二、部门设置

进入子账号页面，根据提示设置部门结构

通常如果没有特殊的部门或岗位需求，可以直接使用系统推荐的部门和岗位管理。

有特殊需求也可以选择“新建自定义岗位”

三、添加员工

带*必填项，填写完善即可，注意子账号名一旦设置不能修改。

一般建议根据产品使用花名，例如：四川天虎茶业:竹叶青，四川天虎食品:碧潭飘雪等

子账号的账号包含3个组成部分，缺一不可。主账号+英文格式的冒号+子账号名，登陆的时候3个部分都要输入。

四、设置旺旺分流

挂起状态表示这个账号目前不进行接待，如果有客户咨询会自动分配给其他客服。

1、分组设置

2、添加客服

为该分组添加客服，及设置客服可以接待哪些地方过来的消息。

去旺铺设置分流客服。进入到店铺pc装修页面。页面拉到下部左侧“添加版块”。然后设置接待时间和显示分组。

五、旺旺分流设置

后面的手机分流和离线分流勾选保存即可。

六、企业在线客服分流设置

希望在企业在线增加子账号接待，需要在精准营销——企业在线里面进行设置

“精准营销”，进入精准营销页面，找到“功能设置”，即可进入“企业在线”页面

进入“企业在线”页面后，下拉，会看到“旺铺接待人员管理”，勾选“设置子账号接待”即可。