淘宝已经扣了押金。如果要投诉,方法比较简单。可以手机登录牛倩app,然后登录牛倩卖家中心-客服-投诉中心进行投诉。也可以进入主页面,点击【全部】,然后点击【商家保证金】,找到需要申诉的保证金,点击申请申诉。
当然,只有恶意订单扣款才能上诉,其他行为不能上诉。比如以下行为是不能上诉的(即使可以上诉,也不一定能上诉成功):
1.与消费者发生交易纠纷。如果消费者维权成功,但商家拒绝为消费者提供售后服务,或者未能及时为消费者提供售后服务,淘宝将使用卖家保证金支付消费者保证金。一旦产生付款,如果商家的支付宝余额足够还款,系统会自动冻结相应金额来还押金。点击账单详情中的具体订单ID或罚款ID,查询具体交易或违规。
2.淘宝店铺卖假货会被扣除保证金,视情节轻重扣除保证金金额。
如果店铺扣押金,朋友首先要了解自己店铺是否与消费者发生冲突,觉得不合理再申诉。这是最好的解决方案。