淘宝发不了相册视频？

淘宝作为国内最大的电商平台之一，为了方便买家购物，提供了多种多样的售后服务。其中，售后客服是必不可少的一个环节。然而，有时候我们需要向淘宝客服发送相册视频，却发现无法成功发送。这该怎么办呢？

问题原因

在淘宝客服中发送相册视频时，会出现以下问题：

1. 文件格式不支持

淘宝客服只支持MP4、AVI、WMV、RMVB、MOV、FLV、MKV、MPEG等格式的视频文件，如果你的视频文件格式不在这个范围内，就无法成功发送。

2. 文件过大

淘宝客服的上传限制是100M以内的文件，如果你的视频文件过大，也会导致上传失败。

解决步骤

那么，如何解决淘宝客服发送相册视频的问题呢？下面是具体的步骤：

1. 压缩视频文件

如果你的视频文件过大，可以使用压缩软件将其压缩至100M以内。比如，使用WinRAR、7-Zip等软件进行压缩。

2. 转换文件格式

如果你的视频文件格式不支持，可以使用视频转换软件将其转换为支持的格式。比如，使用Format Factory、Any Video Converter等软件进行转换。

3. 上传至云盘

如果以上两种方法都无法解决问题，可以将视频文件上传至云盘，然后将链接发送给淘宝客服。比如，使用百度云、腾讯云等云盘服务。

总结

在使用淘宝客服发送相册视频时，需要注意文件格式和大小的限制。如果遇到问题，可以通过压缩文件、转换文件格式、上传至云盘等方法解决。希望以上内容能够帮助到大家。