千牛对于从事电商的卖家应该是一个必备的软件了吧,千牛工作台,不仅集成了即时沟通工具(旺旺),而且还有商品管理,店铺流量实时监控工具等,更适合网站管理需求的卖家用户。目前,千牛的日活用户已经超过了800万。
一站式全链路工作台:实现从申请入驻-店铺运营-数据监测-售后退款等电商经营主链路的所有操作。
前沿商业媒体门户:聚焦商业场景,提供丰富权威的电商知识和数据解读,知识分享赋能商家。
全方位服务能力:整合优质服务商能力,提供货源、金融服务,企业采购等经营场景,的全方位商业服务。
以前我们去百度或者知乎上搜索千牛,可以看到各种评论和吐槽,主要是以下几个方面:
交易弹窗太多,页面体验功能过多 绑定很多第三方插件,用起来没有安全感 历史消息导入功能不便 天猫、淘宝、千牛、旺旺会出现聊天消息不同步的情况......
但是阿里集团也在不断调整战略目标,随着千牛也在不断地优化升级。千牛的升级也代表了阿里帮助商家实现升级转型的决心。升级后的千牛对金融、货源、物流三大商业基础进行了整合,还引进了网红、短视频、VR/AR技术等增量服务,为商家提供更多的营销玩法,帮助他们做电商内容化的转型。此外,升级后的千牛还将人工智能进行商业落地,让产品基于商家需求,呈现出个性化的功能面板。千牛不仅提供资源与技术,还搭建千牛头条、千牛直播两大商业媒体,帮助商家实时掌握行业动态,提升商业认知。
千牛是基于阿里旺旺孵化而来的,产品的首要核心功能也是移动聊天。卖家在出差、会议等没有电脑情况下,也能随时随地回复买家咨询。
针对千牛交易弹窗太多的问题,卖家可以选择一款合适的快捷回复软件,在聊天页面一键回复,无须跳转页面,减少操作,提高效率。
下面就介绍一款专业的快捷回复聊天助手。
聊天宝客服聊天助手,是新一代IM的智能客服管理平台,基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、高度集成的客户管理系统、简单而完善的客户管理强大功能。
聊天宝的核心功能,就是将编辑好的话术快捷发送。
聊天宝电脑端会自动吸附在千牛,旺旺等众多主流IM聊天软件窗口,通过话术分类(支持二级分类),快速找到要发送的话术,双击或点击话术箭头,一键发送话术,无需重复输入。 您还可以在下端的吸附窗口,输入话术关键字(支持模糊,拼音等),快速检索对应话术,回车一键发送,效率比点击选择话术更高!聊天宝安卓APP
点击话术后通过分享功能,直接发送到微信等窗口。 如果话术包含图文,分享窗口会包含图片,长按可以粘贴文字部分,然后图文整体发送给客户。聊天宝苹果APP(iOS版本)
由于受到苹果操作系统的限制,无法直接发送图文,但聊天宝也尽最大可能优化了操作。 点击话术发送需要先将图片保存相册,单独发送文字,然后在微信窗口点击添加图片(刚刚保存的图片都会显示在最前端),所以也能很方便的完成图文发送。
很多卖家会把买家引到微信中,提高产品的复购能力,买家也变成了私域流量。当商家创建了多个专门服务客户的微信后,就需要在朋友圈发送一些产品信息、活动信息等,可以使用聊天宝编辑后,一键转发到朋友圈,图文并茂。
聊天宝手机APP支持话术快捷发送的同时,还支持针对话术图文的朋友圈发送,方便您的朋友圈运营。 聊天宝手机APP话术列表中,选择需要发布朋友圈的话术点击(受微信接口限制,目前支持一图) 选择【微信朋友圈】 自动进入微信朋友圈发布界面,文字部分需要长按并粘贴 发布后,可以在朋友圈内看到发布的话术