淘宝客服外包赚钱吗?
1.淘宝会向店主推荐比较正规的淘宝外包客服公司,商家可以直接联系这些公司。或者同行介绍。这类专业公司在接到订单后,会根据商家的咨询要求确定合作类型,比如接受商家对客服的调查。
2.商家满意后,确认价格和服务标准,填写相关信息,提交后台审核。合同确认后,向商家支付客服费用,开始服务。
淘宝客服外包怎么收费?
具体收费标准取决于对应的公司和客服团队。让我们给你一个大概的概念。
1.临时外包每天花费约100天。一般来说,这种客服都是早九晚零点上班。
2.事件客服每天收费200元左右。第一类按活动时间收费,因为工作量大所以单独结算。
3.长期客服外包一般在早晚班完成,一般在1501个月内,白天9:00-17:00,晚上17:00-24: 00。长期客服外包按照淘宝客服佣金计算,一般在2%左右。
4.全职月嫂客服,3000元左右,工作时间9点到24点: 00,也是2%。要知道两个客服人员负责一个座位,负责白班和夜班的交接,支撑一天15-16个小时的工作量。
每个客服接待2-3个客户,保证公司能在盈利的情况下为商家提供良好的服务,佣金由营业额决定。正常营业额越高,服务商收取的比例越低。
想要这钱花的值,上菜前一定要好好沟通。毕竟企业需要服务,在享受完善服务的同时保证合理的价格才是外包的真正意义。
至于服务质量:现在正规的淘宝客服外包公司都有官方认证。订购服务后,可以清楚地看到服务质量、对应时间、响应速度等。
淘宝外包客服公司的盈利模式和方式基本是这样的。如果你想开一家外包公司,你需要的是服务质量,所以如果你想做好,你需要努力进行客服方面的专业培训,这样才能得到客户的赏识。
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